【蒲湖新语】让银发群体共享数字时代红利

今日新闻 2025年08月01日 20:06 0 aa

随着互联网技术的深度普及，数字化浪潮正以前所未有的力度重塑社会生活。在这一进程中，“银发族触网”成为日益鲜明的时代图——越来越多的老年人拿起智能手机，体验扫码支付的便捷、视频通话的温暖、在线问诊的高效。然而，“不会用”“不敢用”“用不好”等问题，仍让部分老年人在数字世界中步履维艰。破解“数字鸿沟”，让银发群体真正融入数字生活、共享时代红利，是社会各界共同的责任。

传统的技能培训往往局限于课堂讲授，老年人课后容易遗忘。而“沉浸式”学习场景的打造，为解决这一问题提供了新思路。不妨将学习场景融入日常生活，让数字技能在实践中自然掌握。在社区食堂设置“扫码点餐体验区”，志愿者在旁引导老人用手机完成选餐、支付；在小区便利店开展“线上领券享优惠”活动，鼓励老人尝试线上下单、线下提货。同时，开发“祖孙共学”数字工具包，包含图文并茂的操作手册、趣味互动的教学视频，让孩子当“小老师”，在游戏化的互动中教会长辈使用智能设备，既增进亲情，又让学习过程更轻松。

老年人的数字安全，不能仅靠“提醒”，更需建立从预防到处置的全链条防护体系。社区设立“数字安全小屋”，配备专业人员为老人免费检查手机安全、清理恶意软件，同时提供一对一的防骗咨询。金融机构推出“老年专属支付模式”，自动识别老人账户的异常交易，如异地大额转账、频繁小额支付等，通过电话核实、子女同步提醒等方式降低风险。此外，建立“涉老网络诈骗预警平台”，整合公安、市场监管等部门数据，对高风险诈骗信息进行提前拦截、精准推送警示，为老年人筑起一道“数字防火墙”。这一系列举措形成了一个全方位、多层次的防护网络，让老年人在数字生活中能够安心无忧。

数字化不是“淘汰传统”，而是让传统服务与数字服务并行不悖、相互补充。政务服务大厅设置“无健康码通道”，配备“数字助手”为老人代填表单、协助操作自助终端；医院推出“电话预约优先就诊”服务，让不习惯线上挂号的老人仍能享受便捷医疗。互联网企业在开发适老产品时，也不能仅仅满足于放大字体、简化界面，更要关注老年人的情感需求，在视频通话软件中增加“一键美颜”“背景虚化”功能，在健康监测APP里加入“子女远程查看”模块，让技术既实用又暖心。

从“不会用”到“用得好”，从“怕上当”到“很放心”，老年人跨越“数字鸿沟”的过程，是社会文明进步的生动注脚。唯有以更贴心的服务、更周全的保障、更浓厚的关爱，为银发群体铺就顺畅的“数字之路”，才能让他们在智能化浪潮中不掉队、不落伍，真正共享科技发展带来的幸福生活，让晚年时光焕发新的光彩。