规范电话营销！三大运营商集体宣布→

抖音热门 2025年08月03日 18:20 0 admin

记者8月1日从工业和信息化部获悉，中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业日前发布规范电话营销行为举措，统一外呼营销号码，以进一步解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题。

据悉，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，未授权任何单位和个人通过其他号码开展外呼营销。电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方APP公示。

此外，外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

三家基础电信企业提醒，请广大用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。有任何问题请致电企业客服热线：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

来源：经济参考报