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停工！关店！有人称退款排到17万多位

今日新闻 2025年07月17日 11:34 8 admin

深陷产品召回危机的

充电宝品牌罗马仕

关闭线上店铺

近日，记者注意到，罗马仕现已关闭天猫和淘宝店铺，搜索后未出现官方店铺。此前，该店铺下架多数产品，仅剩一款充电线在售。

不过，天猫上的一些数码专营店以及天猫超市，还在销售罗马仕的产品，包括三合一充电线外，还有通用插头充电器以及氮化镓充电头。截至发稿时，罗马仕京东自营旗舰店、抖音罗马仕官方旗舰店、拼多多罗马仕数码旗舰店仍正常运营，在售产品仅充电线、充电头等，无充电宝产品售卖。

召回风波后充电宝遭全网下架

罗马仕2012年成立于深圳，抓住了智能机移动电源的风口。2013年“双11”期间，罗马仕充电宝创下单日超30万销量和2000万元销售额。至2024年，其已连续11年蝉联天猫“双11”移动电源品类销量冠军，年出货量高达5000万件。

今年6月，罗马仕因充电时易燃烧、爆炸，被北京多所高校禁用，并登上热搜。6月18日，罗马仕宣布召回计划，称因部分电芯原材料在极端场景下可能产生风险，存在安全隐患，主动召回，并公布召回的产品型号及产品批次。

随后，民航局发布紧急通知，禁止携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。

网店卖家保证金不足

消费者退款难

记者从小红书获悉，此前有网友陆续收到罗马仕退款，“我是官方旗舰店买的，2024年3月的订单。首先确认自己的型号和序列符合召回要求，直接找官方客服（店家客服没人，不回复），客服同意后申请仅退款，马上就到账了。”

但近日，也有用户根据线上流程申请退款后发现，遭遇卖家保证金不足问题，退货停滞。甚至有网友在晒出的退款进度显示，排队位置在17万之外，预计需15-30个工作日才能到账，“目前退款申请已经通过审核，进入处理流程，当前查询退款进度显示位于177124位。”对于退款退货问题，罗马仕官方微博尚未给出明确回应。

停工！关店！有人称退款排到17万多位

小红书网友图。

由于“充电宝自燃危机”，罗马仕一度被传出倒闭，后其官微澄清“没有倒闭，感谢关心”。罗马仕发布内部公告称将停工停产6个月，7月7日上午，南都·湾财社记者在位于深圳市南山区深圳国际创新谷的罗马仕总部看到，该公司所在的写字楼一楼有不少罗马仕员工，其中不少员工都打包了个人物品，准备离开。（来源：南方都市报、深圳大件事）

消防提醒：

近期，全国机场严格执行“无3C认证充电宝禁飞”新规，引发广泛关注。

为何加强管控？淘汰的充电宝如何安全处理？选购新充电宝要注意什么？

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为何要管控无3C标识充电宝？

无标充电宝怎么处理？


主要是怕不安全。近年来，充电宝自燃、冒烟等安全事故频发，尤其是在航空运输中极易引发安全隐患。


“劣质电芯风险大。”艾媒咨询首席执行官张毅在接受记者采访时表示，无3C认证的充电宝，大多存在高温耐受性差、短路及过充保护不足等问题。航空运输中，因电池缺陷、旅客不当使用、飞行环境变化等，易引发异常发热、冒烟甚至起火。“不光坐飞机有风险，平常使用也不踏实。”

停工！关店！有人称退款排到17万多位

图源：视觉中国

尽管国家市场监督管理总局规定2024年8月1日起禁售无3C认证充电宝，但新规实施不足一年，仍有大量无标识或标识不清的产品在使用、流通。


如果手上的无标充电宝不想用了，张毅建议，在未损坏的情况下可当做可回收垃圾处理。这类充电宝多为18650圆柱形电芯，不含汞铅，不算危险废物，可放入可回收物收容器。


“目前无广泛的厂商回收计划或专门针对个人的政府合作电子废弃物处理渠道，个别地方可能有，可能需要咨询当地相关部门。”张毅提示道。

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新充电宝怎么选？


专家认为，3C认证是中国强制性产品认证，类似于产品的“安全身份证”，而充电宝属于强制认证产品，须获认证证书并加施3C标识才能上市。


而充电宝对于许多人来说，能有效缓解电子设备的“续航焦虑”，给出行带来便利。在新规施行之后，如何选购一款安全又合规的充电宝？市场监管部门的专家给大家“划重点”：


1、看CCC标志：移动电源经过产品检测和工厂检查，获得CCC认证证书后加施CCC标志。消费者购买时请认准CCC标志。


2、查铭牌：产品铭牌需含型号、规格、制造商和警告语等信息。无基本信息的产品不要购买。切勿贪图便宜，购买一些价格极低的产品。


3、选渠道：购买移动电源应选择正规渠道，如正规的电器城、专卖店和电商平台。消费者应在电商平台上购买展示出CCC认证证书的产品。


除指定认证机构销售的CCC标志外，在公共网络平台上购买的含CCC图样的标志都属于假标志。伪造、冒用、买卖CCC标志的行为属于违法行为。


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没有CCC认证的充电宝。图源：视觉中国


张毅也建议，新购买充电宝后可先看标识（白底黑字、有激光防伪、字母排列整齐），也可以在国家认证认可监督管理委员会官网，查认证编号辨真假。正品标识印刷清晰、字体工整、边缘整齐，标注内容与说明书一致。


他还建议，尽量选正规渠道知名品牌，注意充电宝的额定容量、输入输出参数，别被“大容量、低价格”误导。同时，也要注意根据使用场景和需求购买，查看是否有完善售后服务。

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充电宝使用注意事项


  • 移动电源充满电后，应及时结束充电状态，避免过充。
  • 使用手机打电话的过程中，应避免用移动电源给手机充电。
  • 移动电源和被充电设备发生过热现象，应及时结束充电。
  • 夏天潮热季节，一定不要将移动电源放置在车里，阳光的直射很容易引起移动电源的爆炸。
  • 移动电源出现鼓胀、漏液等情况不要擅自拆解，禁止继续使用。
  • 应避免与金属尖锐物混放，以防移动电源被刺穿。
  • 移动电源出现跌落开裂或浸水，应禁止继续使用。
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