罕见！恶性竞争、代客投诉等，中国移动董事长发言实录！

AI科技 2025年08月08日 13:21 0 admin

罕见提及恶性竞争、代客投诉等，中国移动董事长的发言实录！

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在中国移动2025年度中期业绩说明会上，面对中国移动通信服务收入仅增长0.7%，杨杰董事长直言不讳：六方面因素影响！

以下是直播实录笔记：

杨杰：当然，面对这样的形势，我们还是要保持清醒的认识和研判。那么，上半年发展情况究竟如何？从上半年情况来看，我们如何评估全面形势，包括今后几年的发展趋势？实际上，这种发展需要放在国家经济大环境中去分析。

我们分析上半年情况，大致有以下几个方面的特点：

第一，传统通信需求渐趋饱和，人口红利也逐渐消退。目前，我国移动电话普及率已达到127%，14亿人口拥有18亿移动用户。话音和短信业务近年来持续负增长，流量增长也基本进入平稳期。人均每日手机使用时间已达五个半小时，简单的连接型通信业务确实日趋饱和。

第二，新型信息服务仍在培育发展阶段。特别是人工智能，这可能是未来几年科技领域最重要的变革。虽然AI应用空间广阔、业务增长迅速，但规模体量仍然较小。要让AI发挥更大作用，还需要时间培育。从公司发展角度看，AI要真正带来收入和利润增长，还需要进一步培育。

第三，行业竞争环境出现新变化。大流量低价数据卡在网上大量销售，携号转网本应是改善服务、赋予客户选择权的举措，却演变成恶性竞争手段。诸如代客投诉等不合规、不正当竞争行为，给行业发展带来了负面影响。今年上半年工信部数据显示，行业增长率仅为1%，远低于GDP增速，这与前几年情况完全不同。

第四，宏观经济形势影响传导至行业。有效需求不足的背景下，上半年手机出货量出现负增长，约为1.4亿部。虽然手机销售保持微弱增长，但主要依靠库存消化。监测数据显示，消费者换机周期已延长至三年左右，明显长于前两年的18-24个月。即便有国家"两重两轻"手机补贴政策，拉动效果也不显著。

第五，公司更加注重高质量发展。无论是to C还是to B业务，我们都追求有利润的收入、有现金流的收入，主动放弃了一些低效无效的业务。虽然做这些决策时很纠结，但高质量发展确实需要我们挺过这个坎。

第六，公司在高基数基础上保持快速增长的难度加大。通过复盘，我们也清醒认识到公司还存在不少问题和不足，需要进一步改进提升。