福州推进5G-A网络信号覆盖

今日快讯 2025年08月10日 10:35 0 aa

中国电信福州分公司领导接听12345热线

福州推进5G-A网络信号覆盖

7日，中国电信股份有限公司福州分公司副总经理肖凌走进12345政务服务便民热线中心，就群众关心的光纤资源建设、流量超出相关提醒、无线网络信号、业务线上办理、防诈骗防骚扰等内容，回应群众关切。

诉求：老人的套餐流量超出使用量，没有直接停机，只接到短信提醒。老人平时不会看短信，要求相关部门减免流量费用并在以后采用电话提醒。

回复：当使用量达到套餐流量的80%时，会触发预警提醒，及时告知用户套餐内赠送业务的使用情况。当阈值使用量达到100%、150%时，会触发超量提醒，明确告知用户套餐内赠送业务的使用情况。

您反映的老人使用的套餐是低价的无流量套餐，所以没有阈值，也就没有快要超出套餐流量的概念，是用户流量达到一定的使用量（30M和100M），会接收到提醒。中国电信不断迭代优化提醒方式，今年6月30日起，我省针对普通流量达量提醒、流量费用封顶提醒、流量使用量封顶提醒3个项目，在原有短信提醒方式的基础上，增加电话语音提醒。建议将老人的号码与子女的手机套餐办一个融合套餐，加入副卡共用流量，这样您就可以实时关注流量使用情况。

诉求：近几天宽带突然不能使用，师傅上门告知要改成光纤，但是改线要在墙上打洞，屋内还要走明线，我不接受，要求修复宽带。

回复：非常理解您对房屋装修和线路美观的重视，宽带中断给您生活带来不便，我们深感抱歉。交换机属于早期网络设备，楼道相关设备因厂商停产，配件确实无法修复。改成光纤是目前恢复您家宽带服务的必要方式。考虑到您对装修和走线的顾虑，我们会安排经验丰富的技术团队再次上门，结合房屋结构，尽全力通过原有管线、踢脚线边缘等隐蔽位置布线，最大程度避免不必要的墙面打孔。同时，改成光纤后您会获得比之前更流畅、快速、稳定的网络体验。

诉求：之前经常听到5G-A（即5G技术的演进版本）速度很快的宣传，请问福州在哪些区域部署了5G-A？下一步有什么推广计划？

回复：感谢您对5G-A技术的关注。5G-A能满足用户更高速率、更低时延、更大连接的需求。目前，福州电信已完成主要交通枢纽、热门景区、高校、热门商圈的2CC（即双载波聚合技术）功能部署，在海峡奥体中心、海峡国际会展中心、福州火车站、福州火车南站优先推进3CC（三载波聚合技术）部署。今年将在三甲医院、工业园区、各级行政服务中心、县乡核心区域扩大5GA网络2CC规划建设。东街口、五一广场、万宝商圈、上下杭景区、烟台山景区、三坊七巷以及一些高校已完成5G-A网络2CC部署。

诉求：我在外地，想把福州的号码过户到朋友名下，有没有线上办理途径？

回复：您可通过线上远程柜台办理，无需前往福州。办理时，原机主和新机主无需同时在线，可分时段操作，系统会在48小时内留存双方信息。双方需要准备身份证正反面照片，并在操作时完成实人认证（若两人在同一地点，可同时进入系统办理）。操作路径：打开中国电信APP，依次点击查询办理—全部业务—号卡服务—人工过户，即可进入远程柜台办理。

诉求：家里有几个路由器，但信号还是不好，是什么原因？

回复：路由器多了，无线信道重叠、干扰，可能导致信号不好，因此需要通过专业仪器对无线网络进行测试，然后有针对性地进行频点调测，以达到最强覆盖效果。

目前福州电信推出了多档千兆宽带融合套餐。如有需要，您可联系电信客服，我们将安排智慧家庭工程师测试您家网络，并根据测试结果为您优化网络。（记者林晗）

来源：福州日报