会员排队退卡+品控翻车，沃尔玛能否挽救信任崩塌？

景点排名 2025年07月24日 13:14 0 admin

近日网上突然热闹起来，好多人都在议论山姆会员店出问题了。

有人发现山姆货架上开始摆好丽友派、卫龙辣条这些普通超市有的东西，反而那些只能在山姆买的特色商品不见了。

这事被网友吵上了热搜，连带着钟薛高破产的新闻一起，让很多人开始担心山姆会不会也垮掉。

山姆这次惹众怒是因为突然改了货品。以前会员们专门去山姆买太阳饼、米布丁这些别处买不到的东西，现在这些下架了，取而代之的是超市里常见的卫龙魔芋爽、溜溜梅话梅糖。

有会员算了算，自己每年花两百多交费，结果买到的居然和普通超市一样。

还有人发现新上的减糖好丽友派配料表有问题，里面写着起酥油，让人担心健康问题。这事在微博上炸开了锅，山姆背叛了中产的话题讨论量特别高。

其实山姆之前就被曝出过问题。深圳一家店卖的牛奶盒上有虫卵，杭州店的床单甲醛超标被罚钱，南京店的草莓都长毛了还在卖。

虽然这些都是老黄历了，但这次选品变动让大家旧事重提。毕竟山姆从九十年代进中国就靠着"精选商品"和性价比留住会员，现在突然改变策略，难免让人觉得是在砸自己的招牌。

有网友把山姆和钟薛高放在一起比较，两者都是高端路线崩了。

钟薛高以前卖66块一根的雪糕，靠网红营销火了一阵子，结果因为雪糕烧不化被骂翻车，最后干脆破产了。

山姆的情况有点不同，它现在有五百多万会员每年交费，这些人不是冲着一时新鲜来的，更多是图山姆特有的好东西。但最近这些特色商品没了，很多会员觉得被背叛了。

山姆说这次变动是为了吸引更多人，但可能没算清账。

现在国内超市竞争太激烈了，盒马生鲜搞线上下单半小时送到，胖东来服务好得出了名，就连传统超市都在改。年轻人更愿意买国货，觉得质量不比进口差还便宜。

山姆的商品变大众了，但又比不上电商配送快，价格优势也没了。而且他们换了个新总裁，据说更看重赚钱，所以进了更多高毛利的大众商品。

这件事背后能看出山姆其实也有难处。去年他们销售额破千亿了，但增长开始变慢。

公司可能觉得要拓宽市场，不能只靠原有会员。问题是现在既要满足老会员，又要拉新顾客，两边都没讨好。有会员算了笔账，山姆要是继续这样改，可能有很多人会选择不续费。毕竟两百多的年费，买不到独特东西就不值那个价了。

山姆官方发声明解释过，说会调整选品，但网上骂声还是没停。现在会员们都在盯着货架变动，生怕喜欢的商品继续消失。

要是山姆一直维持现状，会员们慢慢可能真会流失。毕竟现在买东西选择太多了，没必要为了买普通商品多花钱。

山姆这次的问题可能不是小调整，而是整个模式遇到瓶颈。

以前他们靠差异化商品和会员制立足，现在商品越来越普通，优势就变小了。而且新总裁上来就要改策略，可能没搞清楚国内消费者要什么。

像盒马、叮咚买菜这些已经把速度和服务做到极致，山姆要继续下去得想想新办法。

最近还有传闻说山姆在测试新会员等级，可能会分高低档。但具体怎么操作还不清楚。不管怎样，现在会员们最关心的是能不能找回当初那些独家商品。

要是山姆不尽快改回来，可能真会像钟薛高那样失去人心。但沃尔玛背后的供应链确实强大，说不定还能找到新路子。就看他们接下来怎么做选择了。

这事儿提醒大家，什么品牌都得守得住初心。山姆要是真变成大众超市，那交年费的意义就没了。但现在讨论他们是继续下滑还是能翻身还太早，只能等时间给出答案。毕竟做生意不容易，但消费者也不会一直容忍变差的服务和商品。

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