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2025-08-13 0
最近,网络上有不认抱怨,他们是中国移动的老用户,每月大几十、一两百元的套餐用了十多年,套餐包含的通话时长和流量,却远不如给新用户推出的低价套餐。新用户19元包月套餐,就能享有30GB流量,而老用户99元的套餐,流量却只有10GB,月月捉襟见肘,不得不花钱购买流量。
这是事实上吗?的确是事实。中国移动一直是这么干的!目的是为了发展新用户,把新用户吸引过来。
但是,不仅仅是中国移动这样,所有运营商都是这样玩的,中国电信、中国联通为了争夺新用户,同样也会推出很实惠的低价套餐。一些低价套餐包含的流量及通话时长,让老用户羡慕嫉妒恨。
运营商杀熟,是长期存在的,这难免让老用户心理失衡。但是,运营商明白,老用户绑定了太多的账号,他们不会轻易更改号码。一般情况下,老用户也就是心里抱怨一下。
手机号用得越久,大家就越忠诚。比如,10年、20年以上的老用户,他们的手机号码,不仅仅是电话号码这么简单,绑定了太多的联系人,绑定了银行账号、电商平台账号、会员卡账号、微信账号、自媒体账号,等等,要放弃是不太可能的,会带来意想不到的麻烦。
所以,运营商也想明白了,对老用户一毛不拔——老用户离不开它们。其实,十年前,运营商还是会给老用户的一些福利的。每到年底,运营商就会推出优惠活动,比如充100返还30元,充值100元返40元。不过,运营商后面逐渐取消了针对老用户的优惠活动。
老用户也不用羡慕,几年之后,这些新用户就变成了老用户。一旦变成老用户,运营商就好想着办法让他们更换资费更高的套餐,客服会跟你说,原来的套餐没有了,或者是恐吓你变更套餐。运营商是这么一路玩过来的。
当然,在某些方面,运营商也有所改善。比如,你要下调套餐,从一两百元的套餐降为几十元的套餐,运营商现在通常不会为难你。而在几年前,运营商会给用户设置很多障碍,处处刁难用户,只准升不能降。
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