“反内卷”但“卷科技与服务”，京东物流怎么做到的？

今日新闻 2025年08月18日 11:57 0 aa

当反内卷的风在各行各业吹得轰轰烈烈时，京东物流交出了自己的2025年年中成绩单，用实际行动扬起反内卷的帆。

8月14日，京东物流发布2025年二季度及中期业绩，业绩显示，上半年企业达成总收入为985.3亿元，同比增长14.1%，通过技术赋能、网络布局优化和精细化管理等举措，京东物流有效提升了资源利用效率、降低物流成本，盈利水平稳健发展，2025年上半年，京东物流经调整后净利润达33.4亿元，营收、营收增长及净利润额均超市场预期。

作为人力密集型行业，和餐饮等行业一样，快递行业一线员工多，员工的就业保障等一直是个“老大难”话题。在员工社保上，今年上半年，京东于外卖员领域打响了第一炮。但实际上，拥有一线员工总数超66万人的京东物流，已经做到了全岗位一线员工足额缴纳五险一金。

相比市场上常用的“员工平均年龄”基准，要检验一个企业的稳定性与员工友好程度，“员工平均工龄”是最好的标准。数据显示，目前京东物流5年工龄以上的员工已近10万人，这一数字充分印证了这家物流企业与员工之间的信任纽带。

除了基本的福利保障外，京东物流对于员工的“家庭属性”展现了极高的关注度。例如，今年7月针，京东物流针对家中要高考考生的员工推出“专属贺礼”：针对今年参加高考的，全职骑手及京东物流快递员、运输司机、分拣员、打包员与客服人员等一线岗位员工的子女，提供高考贺喜金、带薪送学假、免费校园寄及毕业后京东优先录取等关怀举措。

京东物流在员工关怀方面的极致，也让其“不卷低价但卷服务”得行为能够长期践行。在不断提升一体化供应链物流和服务能力的同时，京东物流持续加强能力建设，提升服务时效和客户体验，从而增强快递、快运等产品的市场竞争力，实现高质量的增长。

在各行各业都喊着降本增效，但更多是以降低人力成本来达到目的。有专家表示，快递行业价格战既没有模式创新，也不产生增量价值，只会扰乱行业价格体系，降低服务质量、伤害服务体验，不仅会引发消费者的不满还会失去信任，最终形成多输局面。相比之下，京东物流沉迷卷技术，通过自主研发推动供应链智慧一体化升级。

结果显示，其自研的“超脑”和智能硬件“狼族”系列既推动了物流全链路降本增效，也成为了外部行业客户供应链转型的关键支柱。

如果说“超脑”是深度赋能供应链优化的智能决策中枢，让企业数据管理能力得到了次元提升，有效降低了库存周转天数及临期商品风险；那么狼族系列机器人在实际的仓储与配送环节实现硬科技突破。

而在物流的末端配送环节，京东物流降本增效靠的是“独狼”无人车和“飞狼”无人机。作为国内首家将自动驾驶应用到物流领域的企业，京东物流“独狼”第六代智能配送车可实现L4级别自动驾驶，最高车速可达60km/h，能在各种复杂天气和路况下安全稳定运行；刚刚面世的无人轻卡，以行业最大24立方载货量，兼具L4级自动驾驶能力，大幅降低仓网运输成本；而"飞狼"无人机JDX20和JDX50，分别作为城市即时配送和山区偏远地区的空中运力，最快可助力提效达90%。

目前，京东物流已经在全国拥有3600个仓库，海外仓覆盖全球23个国家。依托强大的供应链一体化生态，京东物流在今年6月喊出仓配服务水平再升级，为客户实现“211仓配、特快仓配、特惠仓配”三大时效分层服务以更快的时效、更省心的服务，进一步助力商家在复杂市场环境中实现降本增效与体验升级。

7月，国家邮政局党组召开会议强调：进一步加强行业监管，完善邮政快递领域市场制度规则，旗帜鲜明反对“内卷式”竞争，依法依规整治末端服务质量问题。

在这一背景下，业内专家分析称，京东物流能在“反内卷”的同时获得上半年业绩稳健增长的成绩，毋庸置疑是依托其在员工投入毫不手软、服务水平不断提升、科技投入持续进行、供应链护城河持续加固等领域的长期投入。