支付宝主体更名背后：“双飞轮”战略驱动 AI时代增长新周期

AI科技 2025年09月21日 07:24 0 admin

9月19日，中国人民银行上海总部官网发布的行政许可信息显示，支付宝支付牌照主体公司 “支付宝（中国）网络技术有限公司” 正式更名为 “支付宝支付科技有限公司”，与此同时，支付宝App的经营主体 “支付宝（杭州）信息技术有限公司” 也同步更名为 “支付宝（杭州）数字服务技术有限公司”。

人民银行上海分行行政许可决定信息公示页面及对应表格

这一重大变动标志着支付宝 “支付科技+数字互联” 的双飞轮战略架构全面落地，公司治理迎来全新升级。支付宝方面明确表示，此次主体更名不会影响用户服务和体验，“支付宝” 品牌及App名称保持不变，主体更名是双飞轮战略持续推进下的必然结果。

战略升级：双飞轮架构从蓝图到实践

此次两大主体同步更名，并非偶然的工商信息调整，而是支付宝战略演进的必然选择。回溯2024年 3 月，蚂蚁集团启动 “AI First（人工智能优先）”“支付宝双飞轮” 和 “加速全球化” 三大战略，拉开了全面改革的序幕。同年12月，数字支付事业群与支付宝事业群的成立，标志着 “双飞轮” 组织阵型正式确立，两大事业群直接向蚂蚁集团CEO韩歆毅汇报，形成了清晰的战略执行路径。

支付宝“双飞轮”战略的提出，是把数字互联服务提升到和支付科技同等的战略高度，再造一个支付宝的新曲线。行业分析指出，长期以来支付宝的支付业务与数字化业务虽分属不同主体，但公众对其边界感知模糊。此次更名则明确了 “两个支付宝” 的定位——支付宝支付科技有限公司作为蚂蚁集团支付业务的唯一经营主体，将聚焦 “碰一下”“AI 支付” 等技术创新；支付宝（杭州）数字服务技术有限公司则承担App运营职责，主攻AI时代的产品研发与开放合作，这种架构可类比财付通和微信在腾讯集团的分属角色。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉认为，此次支付宝同时更名两个经营主体，是支付宝“双飞轮”战略的加速演进，支付科技和数字互联两个飞轮齐头并进，支付宝进入新的增长快车道。他强调，这本质上是一种公司治理和架构厘清，为战略协同扫清了障碍。

支付科技飞轮：从 “碰一下” 到 “AI 付” 的体验革命

在支付科技领域，“碰一下” 的爆发式增长成为双飞轮战略的最佳注脚。数据显示，这项无需打开App即可完成支付的创新功能，从0到1亿用户用了321天，而从1亿到2亿用户耗时不到一半，刷新了支付领域的增长纪录。此外，“碰一下” 已覆盖全国超400个城市、5000+品牌、千万商家，支持场景超1000个，近1亿用户使用过其多元服务。

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这种增长态势源于对用户痛点的精准把握。视障人群无需费力对准扫码框，老年人不必面对复杂操作，外国游客可延续本土支付习惯。支付宝 2025 年外滩大会发布披露显示：在共享电动车领域，超40万辆车辆支持 “碰一下” 解锁，每3位用户就有1位选择该方式；快递柜场景中，月使用次数近1000万次，用户无需输入取件码即可取件。正如行业观察所言，“碰一下” 已从支付工具进化为服务新入口，在同时提供扫码和碰一下的场景中，越来越多的用户选择后者。

2025 年外滩大会上，支付宝推出的国内首个 “AI付” 服务，将支付创新推向新高度。联合瑞幸咖啡首发的 “LuckyAI” 点单助手，实现了 “动动嘴就买好” 的全链路闭环 —— 用户通过语音指令即可完成下单支付。现场展示的 “看一下支付” 更让观众惊叹：戴上智能眼镜，看一眼收钱码并语音确认，即可完成交易，真正实现 “双手不空闲，支付无障碍”。

从快捷支付、扫码支付，再到如今的“碰一下”、“AI付”，二十年来，支付宝已推动两轮支付创新浪潮。正如分析指出，支付宝在支付赛道上正通过“碰、看、说”这些更贴近人类直觉和本能的交互方式，在低费率、高覆盖的基础上跃升用户体验。

市民在等电梯时用“碰一下”抢红包。图源支付宝

数字服务飞轮：AI 重塑服务业数智化生态

数字服务飞轮的加速转动，体现在支付宝App的智能化蜕变中。继 “扫一扫” 之后，全新AI入口 “探一下” 的上线，标志着从扫码识别到视觉智能的进化；首页下拉新增的智能语音搜索，实现 “一句话连接 10000多种服务”，推动服务模式从 “人找服务” 向 “服务找人” 转变。

在垂直领域，脱胎于支付宝的AI健康应用 “AQ” 成为数字服务的标杆产品。自2024年9月测试版推出至2025年9月，AQ 累计服务用户超 1.4亿，其中近6成来自三线及以下地域。QuestMobile报告显示，仅推出两个多月的AQ以60.1%的环比增速位列全行业AI应用第一。这款集成了健康档案、皮肤检测、慢病管理等功能的应用，连接了全国超 5000家医院和近百万名医生，甚至能通过咳嗽声筛查慢阻肺，准确率达97%。

蚂蚁集团CEO韩歆毅曾表示，希望在未来5年内，让人人都拥有值得托付的AI健康管家。AQ推出的“名医AI分身”服务，让300位三甲名医实现 “7×24 小时营业”；针对老年人的 “AI 打假专区”，通过拍图识别、电话求证等功能守护健康权益。

出行领域同样展现AI赋能的潜力。支付宝出行年服务用户超6亿，覆盖3亿车主和9大出行场景，已发布景区导览、高速出行等几十款智能体。2025年外滩大会上，T3出行AI打车技术的接入，进一步完善了智能出行生态。这种 “支付为基、服务延伸” 的模式，印证了行业专家的判断，即数字服务平台从“流量争夺”进入“价值深耕”阶段，相应经验也为行业提供了从‘工具型平台’向‘生态型平台’转型的参考样本”。

新周期启幕：战略清晰化引领行业变革

从2023年“双飞轮”战略提出，到2024年组织架构落地，再到2025年主体更名完成，支付宝用两年时间完成了战略清晰化的闭环。蚂蚁集团 2024年234.5亿元的研发投入，为这一转型提供了技术支撑，其中AI大模型、隐私计算等核心技术已对外开源。

电商中国认为，此次更名是支付宝开启下一阶段增长的 “起点标识”。在支付领域，“碰一下应用生态联盟” 联合华为、小米等10大硬件厂商，加速交互标准统一；在数字服务领域，开放平台战略已助力 24000家企业实现数智化转型。这种 “技术创新+生态开放” 的双轮驱动，不仅巩固了支付宝的行业地位，更为全球数字服务生态提供了中国方案。

正如观察人士所言，支付宝二十年的发展始终在解决时代痛点：从快捷支付破解信任难题，到二维码支付提升交易效率，再到AI时代降低服务摩擦成本。此次双主体更名，既是对过往战略的肯定，更是面向未来的宣言——在 AI 重构产业的浪潮中，支付科技与数字服务的双轮协同，将推动支付宝完成从 “国民支付工具” 到 “数智生态平台” 的第三次跃迁。

来源：电商中国综合第一财经、凤凰网财经、市场信息等

编辑:ST