闲鱼月活破2亿时，转转砍掉主要业务，重金开了家全球最大线下店

今日新闻 2025年09月23日 21:26 0 admin

“你这台2020款MacBookAir保护得真好，95%新没问题”，转转创始人黄炜见到访客的第一句话，就透着老产品人的敏锐。

但这位曾坚信“互联网能解一切难题“的创业者，最近干了件让行业意外的事，2025年9月22日，他宣布彻底关停转转的C2C业务线，主动退出和闲鱼的正面战场。

这可不是小打小闹的调整，C2C是闲鱼的基本盘，QuestMobile数据显示，2025年3月闲鱼月活已经冲到2.09亿，同比涨幅接近20%。

转转偏偏在这时砍光这块业务，黄炜管这叫“战略性的撤退”，国内二手市场规模早超3万亿，抖音快手还在往里挤，没人愿意真的离场，这更像一场换赛道的豪赌。

转转砍C2C不是一时冲动，背后全是打不赢的现实，2015年，转转刚从58同城独立，同期“淘宝二手”也从阿里独立更名为“闲鱼”。

那时黄炜带着腾讯近10亿美元投资，靠着微信九宫格的流量入口，一度跟闲鱼打得有来有回。

2019年还推出“一元验机”服务，大举投放广告、参与综艺赞助，营销成本居高不下。

可巨头的生态优势太碾压了，闲鱼背靠阿里，淘宝用户能直接转化过来，社区里养号、交流的氛围早就成型，爱回收跟京东合并后，3C品类的供应链一抓一个准。

艾媒咨询的张毅点透了关键：“转转没闲鱼那套社区留存用户，只能靠烧钱打广告，根本不是长久之计”，58同城本身是信息平台，给不了电商生态的支撑，转转就像单打独斗的士兵，对手却是装备齐全的军团。

最惨的时候是2019年，转转被传资金链断裂，工资都快发不出来了，黄炜后来回忆，那时候才想明白，跟闲鱼拼流量就是死路一条。

其实早从2019年开始，转转就偷偷往C2B2C模式转，到2025年关停时，C2C业务在平台整体GMV中占比已经不到3%，砍了也不影响整体经营。

放弃流量战，转转把宝全押在了“信任”上，二手生意最头疼的就是真假难辨，黄炜索性砸钱做重模式。

2024年一年就花了超2亿扩大质检团队，现在深圳、成都、青岛三大质检中心里，光专业质检工程师就有超过2000人，还在全国各地设了17个质检分站。

每台手机、每台相机都有专属二维码，从回收、检测到出售的每一步都记在上面，这套“官方验”服务还是转转首创的，后来闲鱼的“验货宝”、爱回收的验机服务，其实都是跟着学的。

张毅说这才是转转的核心优势，二手交易拼到最后，比的就是谁能让用户放心。

但信任这东西容不得半点差池，2023年刚盈利没多久，就有博主曝光转转出“阴阳检测报告”，一下子把品牌推到风口浪尖。

黄炜把那段视频翻来覆去看了好多遍，评论区也刷了个遍，最后干脆公开道歉，还推出了行业首个七天无理由退货服务。

“伤害用户体验就该立正挨打”，这话让不少老用户重新认可了转转。

到2024年底，转转申请的专利超过200件，其中涉及质量检测技术的专利近百项，还参与了近30项国家、行业及团体标准的制定。

2022年7月开始实现盈利，这背后离不开这些硬投入的支撑，黄炜说得实在：“阿里京东的优先级永远是集团协同，我们能一门心思把质检做好，这就是我们的主动权。”

砍了C2C的转转，又把目光投向了线下，2025年6月，北京友谊商店开出了3000多平的“超级转转”店，这是全球最大的二手多品类循环仓店。

进去逛一圈能吓一跳，爱马仕、LV这些几万块的奢侈品包，不像专柜那样摆得精致，而是密密麻麻堆在货架上，旁边还摆着相机、球鞋、游戏卡，200多个品类足足3万多个SKU。

试营业那几个月，这店在大众点评服装鞋服类常年排第一，黄炜的逻辑很简单，二手奢侈品这东西，光看线上图片没人敢买，必须得摸一摸、看一看才放心。

而且这个市场确实在爆发，IMARCGroup数据显示，2024年全球二手奢侈品市场有372亿美元，到2033年预计能涨到778亿美元，年增长率能有8.5%。

国内更不用说，向太、董洁都在抖音带货二奢，早就不是小众生意了。

转转能做成这事，还藏着个关键布局，2024年收购了红布林，红布林本来就是国内二奢供应链最大的玩家，有他们的鉴定资质和货源，超级转转才能一开业就摆满大牌包。

庄帅分析得挺对，这种线上线下结合的模式找对了方向，以后甚至能在超市里开专柜，做成“店中店”。

从2021年把总部搬到青岛，到现在全国1000多家门店、4亿注册用户，累计营收超250亿元，转转早就不是单纯的电商平台了。

黄炜说自己“彻底换了个行业”，这话没夸张，以前拼线上流量的互联网玩法被他抛在脑后，现在琢磨的是怎么把线下体验做好。

3万亿的二手市场里，现在的玩法早就变了。闲鱼靠着5亿注册用户稳坐C2C头把交椅，日均闲置商品发布量超400万件，爱回收靠着京东在3C领域站稳脚跟。

转转却走出了第三条路：不拼流量拼质检，不搞虚拟搞实体，黄炜说起樱木花道时提到：“没有人觉得他是天才，但他很热血。”

关掉占比不到3%的C2C业务，相当于砍掉了非核心的包袱，反而能集中精力把质检和线下的长板做更长，二手生意的本质从来不是卖货，而是卖信任。

线上再方便，替代不了摸得着的踏实感；算法再精准，比不过看得见的质检流程。

黄炜的选择，其实道破了现在二手行业的真相：流量神话早就过去了，踏踏实实做服务、做供给才是真功夫。

3000平的线下店也好，2亿砸出来的质检体系也罢，都是在回答同一个问题：怎么让用户敢买、愿意买。

闲鱼有社区，爱回收有京东，转转靠的是“笨功夫”这场3万亿市场的博弈里，谁能把信任做到极致，谁就能笑到最后。

黄炜的热血，或许真能让转转在巨头夹缝里，拼出一条新出路。

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