2025超级黄金周出行热！OTA巨头AI激战改写7+2+1格局

AI科技 2025年09月28日 13:11 0 admin

2025年这个八天“超级黄金周”，出门旅游、本地消费的人简直爆了。

美团早早就说，这次出游高峰会从9月27日一直持续到10月12日，比往年拉得更长。

携程那份《2025国庆旅游趋势预测报告》也显示，跨省游的订单量比去年多了不少。

但你要是以为这些平台还在靠发补贴、抢流量赢市场，那可就错了。

说实话，今年黄金周背后的“暗战”早换了主角，携程、美团、阿里（飞猪、高德）、京东这几家，全都在AI技术上较着劲。

今天就聊聊，这些AI到底怎么改变咱们的出行，又能不能让OTA行业的老格局变一变。

OTA三十年：从“抢资源”到“靠AI”，行业早不是以前的玩法了

中国在线旅游行业这些年的变化，说穿了就是技术和商业模式推着走。

从最早抢资源，到后来拼生态，再到现在靠AI，已经过了三次大转变。

第一次是2010年前后，那时候携程、艺龙、去哪儿是主角。

它们靠“呼叫中心+线下地推”，把酒店、机票这些资源整理成标准套餐，再靠收佣金赚钱。

老实讲，那时候行业里都觉得“有资源就有底气”，携程系靠规模大建起了护城河，但太依赖线下资源，也给后来者留了机会。

本来想，这种靠信息差赚钱的模式能撑好久，可没想到移动互联网一出来，一切都变了。

第二次转变在2014到2018年，移动端成了主战场。

美团带着“酒店团购”杀进来，它本来就有本地生活的流量，一发力就抢了不少市场；飞猪背靠阿里，搞出“信用住”，不用押金就能住酒店，吸引了不少年轻人。

这么一来，行业就从携程一家独大，变成了“携程、美团、飞猪”三足鼎立的“7+2+1”格局。

那时候大家拼的是“生态协同”，把旅游塞进本地生活场景里，可本质上还是抢用户时长。

到了2025年，第三次转变就来了，AI成了核心。

美团上线了AI搜索助手“小团”，能帮你找高性价比团购券、匹配复杂需求；携程用AI处理恶意差评，效率高了不少；飞猪的AI“问一问”更有意思，拍个照就能讲文物故事，像个随身导游；

高德还搞了“扫街榜”，靠用户真实到店轨迹推荐商家；京东也没闲着，弄出“AI+Robot+吃+住”的模式，把酒店和餐饮绑在一起。

很显然，现在AI不只是个工具，还在往商家端渗透，帮酒店、餐厅降本增效。

如此看来，行业的价值逻辑早变了，从赚差价、抢流量，变成了靠AI提效率。

AI不是花架子：游客省了心，商家也得了实惠

这次黄金周，AI算是真真切切帮上了忙。

以前大家选行程，光比价格就行，现在不一样了，携程的数据显示，游客更在意情绪价值、时间效率和性价比，马蜂窝上“十一去哪人少”的搜索量都翻倍了。

而且监管也没闲着，9月17号郑州市场监管局就要求OTA平台，不能用技术操控价格。

在这种情况下，AI反而成了连接游客和商家的桥梁。

对咱们游客来说，AI的用处太明显了。

美团的“小团”能给你规划省时省预算的吃喝玩乐路线，不用自己翻半天攻略；

飞猪的AI“问一问”讲后母戊鼎时，不只会说年代，还会提1939年村民保护国宝的故事，逛博物馆都有意思了；高德的“扫街榜”靠用户真实到店数据推荐，比那些花钱买的排名靠谱多了。

老实讲，以前规划一次长假行程，得花大半天，现在AI几分钟就搞定，还能根据你的喜好调整，这体验确实没法比。

对商家来说，AI更是帮了大忙。

携程的多语言AI客服，把上海珍宝酒店处理境外游客咨询的时间，从半天缩短到30分钟，今年上半年这家酒店的入境订单占比涨了不少；

同程旅行旗下的旅智科技，给中小酒店做的AI方案，能智能管房态、优化能耗，不少酒店都反映成本降了、效率高了。

毫无疑问，以前平台靠流量绑定商家，现在靠AI帮商家赚钱，这种“价值共生”的模式，比单纯抢流量靠谱多了。

而且AI就像水电煤一样，成了商家离不开的基础设施，这对整个行业来说都是好事。

其实这次黄金周过后，大家都能看明白，OTA行业早过了靠流量和补贴赢市场的阶段。

现在拼的是AI能不能真正帮用户解决问题，帮商家提升效率。

美团搞的AI原生APP“小美”，能直接帮你选店、订座、下单；飞猪的AI能自动关联放假安排，生成好几种行程方案，还管预算；携程想靠“智旅未来”计划赋能20万家酒店，加深和商家的绑定；京东更直接，预测“AI+吃+住”的模式能带来2000亿市场增量。

搞不清的人可能觉得，这些都是平台的噱头，but从投资者的角度看，他们关注的指标都变了，以前看GMV和用户数，现在看AI能不能帮平台降成本、留商家、优化资源分配。

如此看来，AI不只是改变了出行方式，还在重塑整个OTA行业的格局。

这次超级黄金周就是个试金石，AI的表现已经说明，它不是可有可无的技术，而是能让整个文旅消费市场变得更高效、更良性的关键。

未来谁能把AI用得更实，谁就能在OTA行业的新竞争里占得先机。

毕竟对咱们普通人来说，不管平台怎么竞争，能让出行更省心、更划算，才是最重要的事。

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