红星新闻 10月20日,支付宝发布《关于支付宝首页AQ广告下架的声明》,疑似回应此前与同公司产品AQ间的内斗传闻。经审慎研究决定,自本周起,暂停AI健...
2025-10-21 0
红星新闻
10月20日,支付宝发布《关于支付宝首页AQ广告下架的声明》,疑似回应此前与同公司产品AQ间的内斗传闻。
经审慎研究决定,自本周起,暂停AI健康管家AQ在支付宝首页的广告投放,具体恢复时间将另行通知。现将具体原因公布如下:
1.广告创意与用户理解存在显著偏差。AQ此前通过“看图猜题”的形式在支付宝首页刊载广告近一月,虽初衷为科普慢性病等健康知识,但在实际执行过程中,过度依赖谐音梗(如“衣服+下雨”对应“抑郁”、“直升机+房子+饼干”对应“脂肪肝”)及抽象图像(如“心脏+红灯”对应“心梗”),导致大量用户反馈“无法理解”,甚至出现用户投诉“奶奶看了想打人”的情况,影响了支付宝作为国民App的美好形象。
2.AQ反思态度不佳。在花呗、蚂蚁保、芝麻信用、蚂蚁森林等公司旗下兄弟品牌向其反馈“广告太烂”等意见后,AQ虽建立了名为“哥哥们对不起”的道歉群,但在发出“10个老人1个小孩”的emoji表情包后立即退群,后经网友提醒解读其真实含义为骂我们一群老登欺负他1个小孩。
本次暂停投放是基于用户体验这条底线,与“世子之争”的传言毫无关系,支付宝既不感兴趣更不想卷入,因为“我”不需要。支付宝依然鼓励AQ持续探索健康科普的创新形式,让专业知识以更易接受的方式触达大众。
据此前报道,10月14日中午,支付宝官方微信一篇自带“火气”的推文,文中直接痛批自家的AI健康应用AQ。
文中表示:“前阵子,AQ来找我,问能不能在支付宝打几天广告。”支付宝把首页资源位给了AQ——这个蚂蚁旗下力推的健康应用,本意是通过看图猜题的形式科普慢性病预防知识。
不过,支付宝在文中表示,AQ不按常理出牌,把首页变成了 “谐音梗重灾区”,比如用“蛋糕、雪糕、棒棒糖”代表“高血糖”,用“衣服+下雨”表示“抑郁”。
此外还称AQ广告玩起了抽象风,比如用“心脏+红灯”暗示“心梗”,用数字“140/90”表示高血压。问题之抽象,答案之惊人,支付宝在文中吐槽:“这谁看得懂?”
随后,蚂蚁及阿里多个品牌也下场加入“群嘲”,纷纷在支付宝文章下发布评论。
比如菜鸟吐槽称“在广告创意这一块,你才是真的菜鸟”,饿了么发布评论“这么烂的创意都可以上首页,我也要”,闲鱼表示“这么有‘创意’的AQ你都不要,那挂闲鱼吧”......
据悉,AQ是蚂蚁集团于今年6月26日推出的AI健康应用,基于蚂蚁医疗大模型开发,提供健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等上百项AI功能。目前该App已在各大应用商店陆续上线。
对于支付宝最新发文,有网友锐评这是新的营销方式,“看不出内斗的痕迹,感觉就是一场营销”。
也有网友吐槽,AQ出的题目本身就很难理解,而且“看图猜谜想要知道答案还得下载App,懒得下”,“就那个看答案还得下App的,这东西能出现在首页也是绝了”。
还有网友表示“希望支付宝还是要好好研发出一款留住大家的功能,让更多的用户长时间呆在支付宝上,提升每天的自然打开率,这样的话支付宝的生态才能实现良性循环”。
(本文不构成任何投资建议,据此操作风险自担)
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