OPPO屏幕频现绿线，高端梦碎市场，用户信任危机如何解？

十大品牌 2025年10月21日 09:41 0 aa

进入2025年，OPPO手机用户陆续发现屏幕里冒出了横贯画面的绿色竖线，这问题从高端旗舰到中低端机型全面扩散。不少人在社交平台发帖求助，表示屏幕故障集中出现在手机使用三年半左右。OPPO公开回应称硬件损耗可能导致故障，建议携带购机凭证去服务中心检测，但线下维修却遇到了要发票、收检测费等各种新规则。

找客服咨询要发票，但很多人早把发票丢掉了；带着手机去检测，又要交一百多元检测费，还得提供保修卡和包装盒。有些用户被告知四年以上的手机不再保修，换屏至少得掏四百块。更有人说即便换了屏，半年后可能会再出现同样问题。这种售后处理方式让不少用户对OPPO的信任直线下滑，有人直接问：“买的时候不是说能用很久吗？”

市场数据印证了口碑下滑的影响。今年第三季度，OPPO在国内出货量勉强维持在990万台，市场份额跌到第五，被vivo、华为、苹果和小米甩开明显差距。全球市场情况更糟，不仅掉出全球前五，高端机型Find系列销量也没达到预期。华为Mate70系列单季度卖超320万台，iPhone靠新款又能拿到15%以上的份额。相比之下，OPPO的高端战略显然没找到突破口。

问题不只在售后，技术储备也拖了后腿。以前最拿手的快充技术现在成了行业标配，投入百亿搞的芯片自研项目中途放弃，影像系统虽然和哈苏合作，但拍夜景时噪点多、防抖效果不如华为。折叠屏这类新赛道，OPPO起步比三星、华为晚很多，屏幕折痕重、系统卡顿的问题一直没解决。