无卡化时代联通eSIM预约仅3.9万，移动4小时15万的差距藏着什么

排行榜 2025年10月14日 22:04 0 admin

当“手机里的SIM卡”成了新科技，用户却被要求揣着身份证去营业厅——这届eSIM，到底是数字时代的进步，还是科技给肉身开的倒车？10月11日联通eSIM预约破3.9万，看似热闹，却不及移动去年9月预约4小时15万的零头。更扎心的是：明明是“无卡化”业务，却要用户“肉身核验”；号称“全球通”，国内双卡用户却用不了。27%的认知率、68%的双卡依赖、45岁以上不足20%的接受度，eSIM想取代实体卡，先得回答一个问题：为什么我们在2025年，还得为一张“电子卡”跑断腿？

一、3.9万预约量背后：用户用脚投票“线下办理”

联通eSIM预约3.9万的数据，乍看是“开门红”，但对比移动2024年9月的热度，差距一目了然：当年移动预约入口上线4小时，排队人数直接冲破15万。不是用户不爱eSIM，而是“必须跑线下”这道门槛，把太多人挡在了门外。

有用户在社交平台吐槽：“买机票能刷脸，办银行卡能远程，怎么到了eSIM，反而要我请假两小时去营业厅？”这种荒诞感，正是eSIM当前的核心矛盾：它本应是“拆掉物理束缚”的数字革命，却被“肉身核验”拽回了实体时代。

为什么会这样？运营商的解释是“实名认证”。2023年三大运营商集体下架eSIM，理由正是“防范电信诈骗”。如今重启，线下核验成了“安全防线”——但这个理由站得住脚吗？

看看金融行业：银行开户、贷款审批、证券交易，哪个不比手机号实名更敏感？现在都能通过人脸识别+大数据完成线上核验。技术上，eSIM完全可以复制这套流程：用户在APP上传身份证，活体检测+公安系统联网比对，5分钟就能搞定。运营商非要线下办理，本质不是“技术不行”，而是“不敢冒险”。

2023年的暂停风波像一道阴影：一旦出现哪怕一例eSIM诈骗，责任就得运营商扛。与其承担线上核验的潜在风险，不如把用户“请”到营业厅——毕竟“肉身签字画押”，出了问题能追溯。但这种“一刀切”的保守，恰恰让eSIM失去了最核心的竞争力：便捷。

二、从“暂停”到“重启”：eSIM两年坎坷，运营商的怕与盼

eSIM不是新事物。早在2016年，苹果手表就支持eSIM；2023年全球eSIM连接数已突破10亿。但国内的eSIM之路，却走得磕磕绊绊。

2023年的“集体下架”是关键转折点。当时有媒体报道，部分诈骗分子利用eSIM“线上快速开卡”的漏洞，批量注册非实名号码实施诈骗。监管压力下，三大运营商紧急按下暂停键。这一停，就让eSIM错过了两年的普及窗口期。

如今重启，运营商的心态很矛盾：既想抢占“无卡化”的技术风口，又怕触碰监管红线。于是有了“半成品”式的妥协：开放eSIM业务，但用“线下办理”把风险降到最低。可这种妥协，反而让eSIM陷入了“高不成低不就”的尴尬——要便捷的用户嫌麻烦，要安全的用户又觉得“多此一举”。

更值得玩味的是用户认知的断层。数据显示，国内仅27%的消费者了解eSIM，45岁以上群体接受度不足20%。对老一辈来说，实体SIM卡是“看得见的安全感”：手机坏了，拔出来插新手机就能用；号码丢了，去营业厅补张卡就行。而eSIM呢？“手机里的卡”看不见摸不着，一旦手机报废，号码可能跟着“失联”——这种“绑定感”，比诈骗风险更让他们焦虑。

运营商显然没做好“用户教育”。打开联通eSIM预约页面，介绍文案还停留在“电子化SIM卡”的技术术语，却没告诉用户“手机坏了怎么办”“换号码怎么迁移”。对比国外运营商的“eSIM迁移助手”（旧手机扫码，新手机秒同步号码），国内的eSIM服务，更像“把功能摆出来，用户自己琢磨”。

三、挡在eSIM面前的三座大山：技术、习惯与政策

即便解决了线下办理的问题，eSIM想取代实体卡，还得翻越三座大山。

第一座山：技术绑定的“致命伤”。eSIM和手机是强绑定关系，不像实体卡能随意插拔。万一手机进水、摔碎，号码就可能“锁死”在坏手机里——想找回号码？要么去营业厅重新写卡，要么等维修师傅拆开机子读取数据。对经常出差的人来说，这简直是“灾难”：备用机插不了eSIM，一旦主力机坏了，等于瞬间失联。

第二座山：双卡用户的“刚需冲突”。国内68%的手机用户是双卡党：一张工作号，一张生活号；一张本地卡，一张异地卡。但eSIM目前在国内受政策限制，多数手机仅支持“1实体卡+1 eSIM”或“双eSIM”（需运营商授权），且跨运营商切换极麻烦——想从联通eSIM换成移动eSIM？得先去联通注销，再去移动开户，比拔插实体卡多花3倍时间。

第三座山：全球通的“水土不服”。eSIM最吸引人的“全球多号”功能，在国内几乎用不上。国外游客落地中国，能买本地eSIM套餐；但中国用户出境，想在手机里存多个国家的eSIM？目前仅苹果、谷歌等少数手机支持，安卓阵营多数机型还卡在“单eSIM”限制。运营商嘴上喊着“全球通”，实际服务却没跟上——这哪是“福音”，分明是“画饼”。