销售对考虑小米YU7顾客出言不逊？极氪：已进行处理

排行榜 2025年10月21日 12:24 0 aa

【CNMO科技消息】近日，有两位极氪销售对考虑小米YU7的顾客言语不当的截图在网上流传。有博主称，极氪官方已对涉事销售进行处理：当晚开除涉事的两位销售，并且处罚了门店和城市的领导。

据CNMO了解，极氪官方（苏鲁战区总经理王坤）对该事件的回应是：销售伙伴和主播伙伴表述极为不得体，这不是公司和团队的本意，也违背了品牌行为规范。为此，我们已经快速决策并落实了以下处分措施：销售伙伴在工作过程中言语不当，造成严重顾客体验问题，并对顾客情感造成了伤害，依据《零售业务合规管理办法宣贯》第十二条，扣除合规分12分，属三级违规违纪，立刻解除劳动合同，不得再次录用为集团员工；极氪家店长直接对下午的严重服务问题承担对应的管理责任，进行合规分扣除3分；城市经理对以上事件负间接管理责任，扣除合规分2分。