《数字化起飞指南》——从“百花齐放”到“精准制导”，航空公司如何用AI和产品思维冲出乱流飞机能飞，不光靠机翼，更靠“算法的脑子”。如今，AI和大数据正...
2025-10-06 0
数字化起飞指南
AI科技
2025年10月06日 21:15 0
admin
《数字化起飞指南》
——从“百花齐放”到“精准制导”，航空公司如何用AI和产品思维冲出乱流
飞机能飞，不光靠机翼，更靠“算法的脑子”。如今，AI和大数据正重塑航空业，从智能定价到航班预测，从个性化登机到预测性维护，谁能先把数字化做对，谁就能稳稳飞出乱流。
但现实是——很多航司在用90年代的流程搞21世纪的数字化。技术和业务各自为政，项目遍地开花，却都“开在错误的跑道上”；外包成瘾让内部能力越发稀薄；最关键的是，懂客户又懂技术的数字产品经理几乎成了“濒危物种”。
真正的转型要从人入手。不是多招几个程序员，而是打造跨职能产品团队，让工程师、数据科学家、一线员工一起设计旅客体验；再设立“数字化转型中心”，像控制塔一样统筹项目，统一目标与预算，把资源花在最能带来客户满意和利润的地方。
中国航空公司其实具备“加速度”：市场大、执行快、基础强。随着AI普及，未来三年，数字化带来的收益预计将翻四倍。这不仅是技术的胜利，更是文化的升空。
能否飞得稳，取决于谁更懂“飞行的逻辑”。
（唐加文，笔名金观平；本文成稿后，经AI审阅校对）
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