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支付宝跟自家产品 “闹别扭”？下架AQ 广告，背后原因有点意思

抖音热门 2025年10月21日 15:13 0 aa

10月20日，支付宝发布《关于支付宝首页AQ广告下架的声明》，回应此前与同公司产品AQ间的内斗传闻。看标题还以为是一则普通的业务调整，但细品却透着一股“宫斗剧”的味道。

支付宝跟自家产品 “闹别扭”？下架AQ 广告，背后原因有点意思

支付宝官方在10月20日高调置顶这条消息，标题直接抛出“世子之争？？？我不需要”。

先来回顾事件本身。声明显示，支付宝决定自本周起暂停AI健康管家AQ在首页的广告投放。原因有二：一是广告创意翻车，二是AQ的“态度问题”。具体来说，AQ近一个月来在首页玩起了“看图猜题”的谐音梗广告，比如用“衣服+下雨”暗示“抑郁”，“直升机+房子+饼干”代表“脂肪肝”。初衷本是科普健康知识，结果用户反馈“奶奶看了想打人”——这种抽象表达，让大量人直呼看不懂，甚至投诉影响了支付宝的国民App形象。

更戏剧性的是，AQ在收到花呗、蚂蚁保等兄弟品牌的批评后，建了个“哥哥们对不起”的道歉群，却发完一个“10个老人1个小孩”的emoji表情包就退群，后来网友一解读，这表情包的潜台词是 “一群‘老登’欺负我一个小孩”。这哪是道歉，明明是暗戳戳吐槽 “哥哥们” 欺负人啊……。

这操作，简直比狗血剧还精彩！

至于外界传的 “内部资源争夺（世子之争）”，支付宝赶紧出来澄清：“跟这事儿没关系！我们对‘内斗’没兴趣，也不想卷进来 —— 因为根本不需要！” 最后还 “家长式” 甩了句：“AQ，你回去好好想想吧。”

支付宝在声明中坚决撇清关系，强调暂停广告纯粹基于用户体验，与“世子之争”的传闻无关，还傲娇地补刀“我不需要”。支付宝这番回应，看似轻描淡写，实则火药味十足——它不光在维护品牌形象，更在对外宣示：我才是老大，别瞎猜。

AQ的广告创意本意是创新科普，因不接地气、脱离用户认知而翻车。像支付宝这种日活超10亿的超级App，任何一项功能都关乎大众体验。这种谐音梗的玩法在支付宝这种财务软件上显得不正经，当然支付宝的危机公关也很“支付宝”——快速、直接、带点小脾气。

说到底，支付宝这次下架广告，核心还是为了用户体验。哪怕是科技产品做健康科普，创意得有，但清晰、易懂才是第一位，总不能为了 “抖机灵”，把大众都绕晕了。

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