双11“全新出发”：AI全面落地，大消费时代开启

AI科技 2025年10月21日 06:51 0 admin

潮新闻客户端记者祝瑶

作为下半年重要的消费节点，2025年双11已全面启动。第17个天猫双11，会有什么新变化？如何在存量时代拉动新增长，成为行业面临的重要考题。

10月16日，天猫双11发布会上首次提到了三个“第一个”：“这是第一个大消费时代的双11，第一个AI全面落地的双11，第一个淘宝闪购全面参与的双11。”

在天猫总裁家洛看来，AI及大消费两大历史机遇交汇，天猫押注投入AI升级产品能力，结合算法重磅投资核心用户，扶持优质品牌做品质升级，让品牌经营更高效，用户更活跃，购物体验更即时，为品牌开启高效增长黄金时代。

天猫双11首次全面落地AI

在2025天猫双11发布会上，提到了一个重磅信息：今年将是首个AI全面落地的天猫双11，AI将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面服务消费者及商家。

今年以来，淘宝天猫押注投入AI产研，为品牌带来跨越式发展新机会。发布会上，淘宝天猫向消费者同步推出“AI万能搜”“AI帮我挑”“拍立淘”“品类清单”“AI试衣”“AI清单”6款AI导购应用，以满足不同场景的购物需求。

比如，面对“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等真实需求，“AI万能搜”已经能够更为精准地理解复杂语义表述，并提供购物攻略。

而淘宝为商家组建AI经营团队，同样能在双11期间帮助商家降本增效。数据显示，AI美工月均生成2亿张图片/500万个视频，商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份报告，获商家好评；AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元，GMV增量1912万元。

值得一提的是，连双11“发补贴券”这件事，也在陆续提升效能。今年双11全周期天猫将发放500亿消费券补贴用户，部分消费券将由AI“智惠引擎”统一决策发放。试点期数据显示，AI“智惠引擎”发券转化率，相比以往提升了15%，能让消费补贴更加精准。

阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫介绍，“‘好用的AI’是淘宝AI应用的检验标准，我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。”

为此，平台通过AI对20亿商品进行更精准理解与组织，实现流量匹配效率双位数增长：包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。

“大消费+AI”开启全新增长机遇

10月15日20时，天猫正式开启预售，陆续发出上千元的88VIP消费券包。从披露的玩法和数据来看，天猫双11预售首小时有35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。

一组数据的背后，从某些层面来看，本届双11，也是淘天一次超越自我的“向上生长”。

在天猫双11发布会上，阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端谈到，当前品牌的新红利可概括为“三个超级”——超级增量：淘宝闪购，超级枢纽：淘宝大会员，超级引擎：88VIP。

今年以来，淘宝全面升级为大消费平台，5300万88VIP、3亿闪购月成交用户、10亿大会员，为品牌带来最高净值、最广泛、最高频的用户群体；即时零售与电商的融合，也将开启万亿增量新市场。在行业看来，“大消费平台正释放出前所未有的增长机遇，品牌将迎来万亿新增量。”

升级为大消费平台后的第一个双11，天猫与淘宝闪购深度协同，品牌旗舰店可接入淘宝闪购，打通线上线下，开启“远近一体”经营。首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌。

“这也将成为本地生活商家参与规模最大的一场双11。”在外界看来，淘宝闪购上线以来首次参与双11大促，也标志着即时零售与电商的深度融合进入新阶段。目前，已有超400万家本地生活服务商户接入淘宝闪购，它们将在双11电商大促中寻求全新的季节性增长突破。

据10月15日的双11首日数据显示，淘宝闪购在全国270个城市夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%，饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长；品牌通过接入闪购服务获得生意新增量，3C数码、个护、服饰等行业品牌在淘宝闪购的成交与去年同周期相比增长超290%。

“作为品牌全年最大增长机会，天猫双11对于品牌增长的作用不可替代，越发重要。在AI及大消费全新背景下，天猫双11将为品牌开启全新的增长历史机遇。”家洛表示。

（图据受访者）

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