亚马逊突然裁员，招商经理集体失联，数万卖家账号被删无人接手

AI科技 2025年11月06日 20:07 3 admin

马逊官宣要裁掉1.4万人的时候，外界并没把这事简单归为经济不行了要省钱。

毕竟这家电商巨头刚交出的三季度成绩单相当能打：1800亿美元的营收，净利润同比涨了38%，盘后股价更是一下涨了近14%。这些数据都说明，这可不是公司撑不下去的应急裁员。

这次裁员波及人力资源、运营、AWS这些核心部门，说白了，是亚马逊从“靠人干活”转向“靠AI干活”的关键一步，背后藏着的是科技巨头在AI赛道上的战略盘算和整个生态的重新洗牌。

这次裁员的底层逻辑，亚马逊自己说得很明白：减少管理层级、把资源集中在核心业务上、全力推进AI战略。而最新的业务动态把这个逻辑体现得更具体：南卡罗来纳州仓库里试运营的新一代仓储机器人Blue Jay，已经能搞定75%的货物拾取、打包这些活了。

亚马逊自动化团队算过一笔账，到2027年，就靠这技术，美国地区能少招16万多员工，每件商品的配送成本还能降大概30美分。

这种效率提升不是个例，从预判消费者喜好的算法，到帮着提高广告效果的工具，AI早就钻进了亚马逊从商品上架到送货上门的每一个环节。

得提一句的是，这次裁员不是突然拍脑袋决定的，而是亚马逊长期战略的延续和升级。疫情那阵儿，线上购物需求暴增，亚马逊为了接下这些订单，疯狂招人，员工总数最多的时候突破了160万。

等疫情带来的红利过去，2023年裁掉2.7万人，更像是在消化当时招多了的“过剩人力”。但这次不一样，是主动“腾地方换新人”：把花在人工上的钱，转去投AI算力。

亚马逊计划2025年砸1250亿美元搞AI基础设施，年底前还要多弄100万个AI芯片，同时在全球各地建数据中心，算下来总投资已经超900亿美元了。

这种“少招人、多买算力”的路数，和微软投OpenAI、谷歌死磕Gemini的思路差不多，凑在一起就看出科技巨头们在AI赛道上的竞争有多激烈了。

不过转型哪能没阵痛，短期里问题全冒出来了。裁员造成的人手缺口，让内部协作一下乱了套，游戏、运营这些部门本来天天要密集配合，这会突然“断了档”，不少项目直接停了。

更直接的影响传到了商家那边：以前对接的招商经理找不到了，客服回复慢得要命，甚至有卖家没收到任何通知，账号就被删了，正准备的黑五大促也被迫搁浅。

这种混乱其实早有苗头，就像马斯克接手推特后裁了75%的人，反而效率上去了一样，互联网行业里早就存在的“人浮于事”的问题，在AI要替代人工的浪潮里，一下就暴露出来了。

而亚马逊这次裁员，也顺便清掉了一些非核心业务里效率不高的岗位，给AI技术落地扫平了障碍。

但阵痛背后，是整个行业的大重构。亚马逊内部文件显示，他们已经定下了十年的自动化狠计划：靠机器人系统，既能少招60万仓储工人，还能把出货量翻一倍。

这意味着AI要替代的不只是流水线上的重复岗位，连人力资源这种以前觉得“稳得很”的白领岗位，也成了重灾区。

这种变革不只是让企业花钱的方式变了，更把以前的商业逻辑给推翻了，过去靠层级高低和经验多少做决策，现在全换成了靠数据和模型驱动的算法。

对卖家来说，这就相当于资源分配的“权力”从招商经理手里，转到了算法手里，店铺做得好不好、产品有没有潜力，这些数据才是能不能拿到流量的关键。

往长远看，这场转型说不定能让平台和卖家实现“双赢”。AI接手客服、审核这些活儿后，能24小时不休息，响应速度快多了，人为出错的概率也会降低。

Blue Jay这类机器人普及后，仓库能做得更小、更智能，物流成本降下来，最后也能让卖家受益。但有个前提：卖家得跟着升级能力。

以前靠人脉、找渠道拿资源的老路子走不通了，得学会看懂算法的逻辑；不能再被动等资源，要主动用数据优化运营。这种“和机器配合干活”的能力，已经成了跨境卖家的生存必备技能。

亚马逊的裁员和转型，其实道出了AI时代企业发展的核心难题：怎么在短期阵痛和长期价值之间找平衡，怎么既靠技术提效又稳住整个生态。

对企业来说，搞AI要花大钱、等好久才能见回报，只能靠调整结构把资源聚到刀刃上；对从业者和卖家来说，适应算法主导的新规则，已经是没法躲的事。

这场变革压根没法回头，就像亚马逊CEO安迪·贾西一直在推的“轻装上阵、自动化运营”改革说的那样，AI早就不是可选项了，而是科技巨头保住竞争力的核心引擎。

在这场“既要效率又要价值”的平衡战背后，一个由AI主导的商业新生态，正在飞快地成型。

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