“北京榜样•最美互联网从业者”提名人选｜张晶：在家政服务中找到人生意义

AI科技 2025年10月06日 04:34 0 admin

以真心服务，用行动担当

——京东家政带教师、京东家政实操讲师张晶

张晶，一位来自黑龙江的普通女性，今年48岁。2020年，她的孩子考上了大学，为了离孩子更近一些，她与家人满怀期待地来到北京。初到北京的张晶在求职路上屡屡碰壁，年龄和学历的限制让她一度心灰意冷，准备返回老家。就在她即将离开北京的前一天，一则京东家政招聘保洁师的信息改变了她的命运。抱着试一试的心态，张晶报名参加了京东家政的第一期培训，从此开启了她与京东家政的不解之缘。

扫尘除旧，焕新人生：京东家政中的蜕变与成长

2020年12月，张晶正式踏入京东家政的大门，开启了一段从零开始的旅程。短短三天的理论学习与实操培训后，她迎来了人生中第一单保洁服务。面对一间160平方米、堆满杂物的房屋，张晶一进门便感到压力扑面而来。但她没有退缩，而是迅速调整状态，主动与客户沟通：“如果您希望做细节清洁，3小时可能不够。”起初，客户略显不悦，但在张晶耐心细致地解释下，最终选择信任她的专业判断。

工作中的张晶

服务过程中，客户全程紧盯她的每一个动作，张晶一度感到紧张与不自在。然而，当她将第一个区域打扫得一尘不染、焕然一新时，客户的表情悄然发生了变化，从最初的审视转为赞许，脸上浮现出欣慰的笑容。为了确保每个角落都干净整洁，张晶多花了1.5小时才完成整场服务。客户对她的细致与用心深感满意，甚至提出要额外支付红包表示感谢。张晶婉言谢绝，“为您提供一个舒适的家庭环境，这是我应该做的。”这句话打动了客户，当场决定固定请她服务。

这次经历，不仅让张晶完成了从新手到专业保洁师的蜕变，更让她深刻认识到：保洁工作绝非简单的体力劳动，而是一门需要专业、耐心与真诚的服务艺术。她也从中体会到，这份工作带来的不仅是收入，更是人与人之间最珍贵的尊重与温暖。在扫尘除旧的过程中，她也在不断焕新自己的人生。

从手把手到传帮带：技能传承中的责任与担当

在京东家政工作三个月后，张晶主动报名成为首批带教师傅。她希望用自己的经验去帮助更多人，让每一位学员都能为客户提供专业、细致的服务。从“被带”的新手，到“带人”的师傅，张晶的角色悄然转变，而她的初心始终如一：让更多人在这个行业中找到价值与尊严。

张晶给家政员授课

在带教过程中，张晶的徒弟数量迅速突破百人，其中不乏令人动容的故事。一次，她带着徒弟为一位独居老人提供服务。老人的孩子常年在国外，家中堆满了脏衣服和外卖盒。张晶不仅完成了基础清洁，还主动帮老人洗衣服、晾晒，并在服务结束后为老人做了一顿热腾腾的饭菜。老人感动得热泪盈眶，向她倾诉对孩子的思念。徒弟不解地问：“师傅，这些并不在服务范围内，为什么还要做？”张晶回答：“看到老人，我想到了自己的父母。一个小小的举动，也许就能带来一份温暖。”这句话深深触动了徒弟，也让他在之后的服务中，学会了用心去感受客户的需求。

张晶的带教之路并未止步于“师傅”身份。为了进一步提升专业能力，她报名参加了京东家政首期实操讲师培训。白天接单服务，晚上学习备课，她用坚持与努力，从初级讲师成长为中级讲师。2023年，她以实操讲师的身份前往深圳、苏州、沈阳等地授课，累计培训学员超过千人。她的课程不仅注重技能传授，更强调服务意识与职业素养的培养。她常说：“保洁工作不仅仅是打扫卫生，更是一种与人沟通、传递温暖的过程。”

从手把手的带教，到传帮带的引领，张晶用行动诠释了技能传承中的责任与担当。她不仅教会了徒弟如何做事，更教会了他们如何用心服务、用爱传递。在她身上，我们看到了家政行业最真实的力量——专业、责任与温度的融合。

在责任中绽放：母亲与儿子共筑职业梦想

在京东家政工作的这几年，张晶始终在家庭与职业之间寻找平衡。作为一位母亲，她不仅要面对工作中的挑战，更要承担起家庭的重担。儿子正在上大学，学费和生活费的压力让她不敢有丝毫松懈。为了多挣一些钱，她不断学习新技能，提升服务质量，努力让自己在行业中站稳脚跟。她的付出没有白费，月收入逐渐稳定在万元以上，不仅支撑起了家庭的日常开销，也为她赢得了更多职业发展的机会。

然而，张晶的职业选择起初并不被家人完全理解。春节回家时，亲戚朋友纷纷劝她：“在老家安稳过日子多好，为什么非要去北京做保洁、伺候人？”面对误解，张晶没有争辩，而是用行动和真诚去回应。她耐心解释：“家政服务不是简单的体力劳动，它需要专业、耐心和沟通能力。我们与客户是平等的，是服务与被服务的关系。”她还分享了许多客户将她当作朋友、给予她尊重和感谢的故事，慢慢地，亲戚们的态度也发生了转变。

最让张晶感动的，是儿子对她的理解与支持。她曾担心儿子会因为她的职业而感到自卑，但儿子却坚定地对她说：“妈妈，三百六十行，行行出状元。你做一行爱一行，认真踏实地做好自己的事情，我以你为傲！”这番话让张晶热泪盈眶，也让她更加坚定了自己的选择。她用行动告诉所有人：职业没有高低贵贱，只要用心去做，就能赢得尊重与价值。

在责任中绽放，在爱中前行。张晶与儿子，用理解与支持共同筑起了一个关于梦想与尊严的故事。她不仅是一位母亲，更是一位用双手创造幸福、用信念赢得尊重的家政服务者。

从被误解到被认可：用汗水书写职业尊严

张晶年终评优获奖

从被误解到被认可，张晶用汗水和坚持，书写了一段属于自己的职业尊严。她的故事，不仅是一个普通家政服务者的奋斗历程，更是对整个保洁行业的一次有力正名。她用实际行动打破人们对家政服务的刻板印象，证明这份工作不仅需要专业技能，更承载着为客户创造舒适生活、传递温暖与尊重的使命。

曾经，张晶的家人和亲戚对她的职业选择充满不解，甚至质疑。但当她拿出月月过万的收入时，大家才真正意识到，这不仅是一份工作，更是一条通往尊严与价值的路。她的努力不仅改变了自己和家庭的命运，也激励了身边的人。春节过后，不少亲戚朋友在她的影响下，纷纷加入京东家政，开启了自己的职业新篇章。

张晶的故事，是对所有在平凡岗位上默默耕耘者的致敬。她用坚持和真诚，诠释了“职业无分贵贱”的真正含义。她相信，只要用心去做，任何工作都能焕发光彩。在京东家政的平台上，她不仅实现了职业的飞跃，更找到了人生的意义。她常说：“保洁工作不仅仅是打扫卫生，更是一种与人沟通、传递温暖的过程。”这句话，正是她多年服务生涯的真实写照。

来源：北京日报客户端