智能冰箱变成广告机！三星在美向Family Hub推送广告引争议

今日快讯 2025年09月23日 19:01 0 admin

随着信息技术的高速发展，越来越多的传统家电（如冰箱、洗衣机等）开始技术升级，均支持联网、远程操作等等，已和智能手机等移动信息终端组建智能家居生态，大幅提高使用体验。

三星Family Hub是一款智能冰箱产品，于2016年首次发布，有四开门、三门法式门和对开门等多种款式，其最大的特点是早期版本配备21.5寸高清液晶触屏显示器，后期版本配备32英寸大屏幕。

冰箱内部内置摄像头，通过AI Vision Inside技术可自动识别冰箱内的食材，用户能通过手机或冰箱屏幕查看冰箱内食物的存储情况。

SmartThings Food功能还能帮助用户制定每周饮食计划、添加购物清单，并根据库存推荐食谱。并可连接和控制家中其他智能家电和设备，监控冰箱的能源消耗，设置使用目标和警报等等。

近期，三星在美国启动了一项针对Family Hub智能冰箱的试点项目，引发消费者的普遍不满和吐槽，问题就出在这块显示屏上。

本月，三星通过OTA向部分特定型号的 Family Hub智能冰箱推送了包含广告功能的更新。广告内容会显示在冰箱的显示屏上，此举相当于将这款高端智能冰箱变成了数字广告平台。

需要强调指出的是，只有当用户将冰箱的“封面屏”（屏幕闲置时显示的界面）设置为“天气”“色彩”或“每日看板”等主题时，屏幕将显示广告内容。如果用户选择“艺术模式”或配置封面屏为个人相册，则不会显示广告。

那么，用户是否能够完全关闭禁用广告呢？答案是否定的，用户可关闭某个单一的广告，以避免同一推广内容在某一宣传周期内重复出现，不能完全关闭、禁用所有的广告。

该试点项目启动后，消费者反应极为负面。在 Reddit等社交平台上，针对此次更新的吐槽、投诉帖迅速涌现。许多用户表示，广告功能让他们对三星冰箱望而却步，甚至有用户呼吁抵制参与该项目的广告品牌。

批评者认为，广告不仅破坏了Family Hub冰箱作为“高端家庭管理与智能家居互联中心”的定位，还削弱了其设计感和用户体验。此外，消费者对隐私的担忧也在加剧。广告推送通常涉及用户数据的收集与分析，尽管三星声称已通过更新《隐私声明》明确了数据使用方式，但仍未能平息用户的不满。

不过，对于该项目三星方面的态度比较谨慎，三星表示，该试点项目将持续数月，之后将根据反馈和数据决定是否将广告功能永久化。如果试点成功，广告可能会扩展至更多三星智能家电，进一步融入其生态系统，如果用户的强烈反对，可能迫使三星重新审视这一策略。

总的来说，三星Family Hub冰箱的广告试点项目凸显了家电智能化与商业化之间的矛盾。在智能家居市场竞争日益激烈的背景下，三星需要权衡商业利益与用户体验，以避免损害品牌形象和市场信任。

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