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2025-11-03 1
AI成购物新入口？双11实测：方便是方便，坑也多！
今日新闻
2025年11月03日 18:05 3
admin
2025年双11，有个变化特别明显，AI聊天助手不满足只陪人聊天了，开始往电商里钻，直接当起“带货的”。
不少人发现，像豆包、腾讯元宝、Kimi这些AI工具，现在问个商品推荐，就能拿到带购物链接的回复，点一下就能进购买页面。
《财经天下》之前做过实测，打开这些AI的App，输入“冬天羽绒服推荐”，AI不会只说建议。
它先给一堆分析，比如选羽绒服要看充绒量、含绒量，然后就附上台阶价格的商品介绍，还有对应的跳转入口。
这种方式比以前自己搜省了点事，但不同AI跳的平台还不一样。
豆包用蓝色文字链接导去抖音商城，Kimi是图片链接，能跳京东、淘宝、唯品会，纳米AI和文小言则把链接嵌在参考网页里，各有各的路子。
今年双11，电商平台也把AI捧得很高。
天猫总裁家洛说这是“AI全面落地的第一个双11”，京东也跟着表态，称这届是“AI、大模型、机器人技术融得最深的一届”。
电商平台现在拉新用户越来越难，AI大概是他们找到的新方向，想靠这个提升点效率，这点不难看出来。
AI带货改了啥？主动问需求比搜关键词管用
以前网购，想找东西得自己输关键词，搜出来一堆商品列表，还得自己慢慢挑。
现在用AI就不一样了，它会主动挖你的需求。
比如你搜“露营装备”，传统搜索引擎只会把帐篷、睡袋这些列出来，AI却会追问：“你是家庭露营还是徒步远征？上次你买的帐篷防水系数偏低，是否需要升级抗暴雨款？”
本来想这只是个小改进，后来发现对那些需求模糊的人特别有用。
比如给爸妈买礼物，说一句“给妈妈选生日礼物”，AI能帮着细化，问预算、妈妈的喜好，比自己瞎琢磨强多了。
京东那边也有数据，说加了AI追问功能后，买露营装备的人决策时间短了不少，复购的人也多了点。
这背后其实是AI在干活，它靠“语义理解加历史行为”，把用户被动找东西，变成了主动判断需求，确实提升了点购买效率。
但也不是所有人都适应这种变化。
有朋友跟我说，有时候AI问得太细，反而有点烦，“我就想随便看看，结果问一堆问题，感觉没了自己挑的自由”。
如此看来，AI带货虽然方便，可怎么平衡“主动服务”和“用户隐私”，也是个要考虑的事。
不过AI带货的麻烦，还不止这点。
最明显的就是“生态围墙”，AI都优先推自己人或者合作平台的商品。
比如豆包，几乎只跳抖音商城，你想让它给个淘宝链接，门都没有。
搞不清为啥都要捆着自己的平台，用户想比价都不行，这一点确实有点反人性。
还有个大问题是AI的“幻觉”。
简单说，就是AI会瞎吹商品功能，把没有的说成有。
比如普通保温杯，它可能会说“能保温24小时”，实际到手只能保12小时。
更头疼的是售后，一旦买了这种夸大功能的商品，想维权特别难。
AI公司会说“我只是给个推荐，不管售后”，电商平台又说“你是从AI跳过来的，得找AI那边”，互相踢皮球，用户夹在中间，只能自认倒霉。
2025年双11期间，不少人遇到这种事，找12315投诉的也不少，很显然，AI现在还管不好售后这一摊。
AI带货的坑：夸大功能还难售后，国外玩法更激进
跟国内AI比，国外的OpenAI步子迈得大多了。
今年1月，OpenAI推出智能体Operator，能联网自己做事，用户让它买菜、订酒店，它都能搞定。
到了4月，又给ChatGPT加了购物功能，能跳外部链接买东西。
9月底更狠，直接上了“即时结账”，不用跳第三方平台，在ChatGPT里就能下单。
国外这步走得比国内大胆。
ChatGPT现在整合了信用卡、ApplePay这些支付方式，用户买东西不用来回切App，确实方便。
全球网站分析平台Similarweb也有数据，截至2025年6月，ChatGPT给零售网站引流的转化率，一年翻了两倍。
OpenAI还说交易时会收点费用，具体多少没说，但至少人家找到了个变现的路子。
国内AI为啥不敢这么干？怕是国内企业最有体会。
首先是支付平台太集中，支付宝、微信支付占了绝大部分市场，AI想整合多支付方式，没那么容易。
其次是监管，国内对AI生成内容管得严，怕AI瞎吹商品，不敢让它直接管交易。
更何况，国内AI对C端基本都免费，靠B端企业客户收钱，想转成直接交易收费，用户能不能接受还是个未知数。
现在AI大模型的成本也高，算力烧钱得很。
传统变现方式就三种：API调用、会员订阅、给企业做定制方案，其中API调用是最主流的。
但效果不咋地，麻省理工学院有个研究，说调研的300多个企业AI项目，只有很少一部分真正提升了销售额。
国内的豆包、Kimi这些，商业化压力更大，只能靠免费拉用户，再靠B端赚钱，双11试水电商带货，也是想找条新的收入路子。
并非明智之举的是，现在各家对AI融合电商的宣传都很淡。
为啥？怕吹得太狠，最后没做成反而砸了招牌。
毕竟用户体验、技术成熟度、商业合作这些，都还没理顺，冒然宣传只会惹麻烦。
如此看来，AI和电商融合是个趋势，但想真正成气候，还得解决几个事：打破平台围墙，让用户能自由比价。
管好AI“幻觉”，别再夸大商品功能。
理顺售后，别让用户维权无门。
还有最重要的，找到能赚钱的法子，总不能一直靠烧钱活着。
对科技企业来说，AI商业化不只是技术的事，更是怎么把技术变成能持续赚钱的生意，怎么真正帮到用户，这才是关键。
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