规范培养赋能发展！湖南首期养老陪诊师培训班节庆结业，AI 健管工具助力服务升级

景点排名 2025年10月01日 17:37 0 admin

国庆、中秋双节已至，不少家庭计划利用假期处理就医需求，却难免担忧就医流程复杂、家人陪伴不便。好消息是，9月27日，湖南首期本土养老陪诊师规范化技能培训班正式落下帷幕，圆满完成结业仪式。经过 “理论考核 + 实操考核” 双轨评价模式淬炼的首批专业陪诊师，将在双节期间为民众保驾护航——湘医陪诊国庆、中秋假期不打烊，持续接受陪诊预约，首期培训考核通过的学员也已具备上岗资质，可承接平台派单，用标准化服务解决节日就医 “急难愁盼”。

七大首创权益，筑牢职业发展基石

此次培训不仅让学员系统掌握了陪诊服务所需的专业技能与沟通技巧，更以 “就医流程协调”“患者情绪安抚” 两大核心模块直击岗位痛点，因实用性强、贴合实战，赢得了学员们的高度认可与广泛好评。结业仪式上，湘医健康总经理黄俊详细介绍了学员结业后可享受的七大专属权益，涵盖专属 AI 健管工具、结业证书、湘医陪诊平台优先派单、合作医院及养老机构院内实操带教、线上分诊团队支持、医疗资源配套支持，以及赠送一次专业陪诊服务。值得关注的是，这七大权益均为全国陪诊行业首创，为学员职业发展提供了坚实保障。

湘医健康董事长涂文武在发言中着重强调了终身学习的重要性。他指出，当前陪诊行业发展势头迅猛，随着人口老龄化加剧与健康需求升级，人人都可能面临陪诊需求，陪诊服务也可与医疗、养老、社区服务等多个行业深度融合。他鼓励学员们以专业服务创造社会价值，并围绕职业认知与发展规划，与学员们展开了深入交流，为大家明晰了行业前景与发展路径。

从“陪同”到“专业”，AI健管工具深化职业认知

在交流分享环节，多位参训学员踊跃发言，畅谈培训收获。大家一致表示，通过此次培训，彻底转变了对陪诊师岗位的认知，实现了从 “简单陪同” 到 “专业服务” 的观念跨越，深刻认识到陪诊师不仅是 “引路者”，更需具备医学知识、心理疏导、应急处理等综合能力，是连接患者与医院的重要桥梁。

不少学员还结合家人的就医经历，分享了专业陪诊服务的价值——在家人就医时，从挂号、就诊到检查、取药的全流程中，专业陪诊师能有效缓解家庭照护压力，减少就医流程中的迷茫与奔波，显著改善就医体验。湘医健康的合作方金侨医院工作人员也参与了此次培训，现场分享了双方的合作契机、陪诊服务与医院日常工作的联动机制，以及对陪诊行业的感悟与未来发展期望。

尤为值得一提的是，学员们在培训中深度体验的AI健管小程序，不仅是课程学习的重要内容，更成为大家深化职业认知、提升服务能力的 “智能伙伴”，谈及使用感受，学员们纷纷点赞。

“以前做陪诊，记客户信息全靠笔记本，遇到老年客户有多种基础病、频繁复诊的情况，厚厚的本子记满了诊疗记录、检查结果，找的时候得一页页翻，有时候还会因为字迹潦草看不清，特别影响服务效率。”一位学员分享自己的学习感受，“现在用 AI 健管小程序就不一样了，客户的姓名、年龄、基础疾病、过敏史这些基本信息，点开‘基本信息’板块就能一目了然；陪诊时拍的病历单、检查报告，在‘诊疗管理’里一键上传，系统还能自动识别关键信息分类归档，下次客户复诊，不管是自己调阅，还是给医生参考，直接打开小程序就能看，永久保存还不怕丢，比纸质记录方便太多了！”还有学员分享道：“小程序的提醒功能特别实用，给客户记录药品后，能自动推送用药提醒和复查提醒，避免漏服错服的情况；陪诊结束后，陪诊小结可以实时上传，下一次服务的同事能快速了解上次就诊情况，服务衔接更顺畅。”更有学员看重其人性化设计：“小程序支持绑定5名家属，家属能实时查看患者的健康数据和就医动态，实现了‘触手可及’的健康关怀；而且电子版记录减少了纸质资源浪费，符合绿色办公理念。”此外，小程序内置的AI 助手也让学员们受益匪浅，“遇到客户询问血压正常范围、用药禁忌等问题时，AI 助手能快速整合全网优质信息，给出清晰准确的解答，帮我们及时回应客户疑问，提升了服务专业性。”还有学员提到，当录入的体征指标出现异常时，小程序会自动发出提示，能帮助陪诊师及时关注客户健康风险，提前做好应对准备。

学员们纷纷表示，AI 健管小程序不仅让陪诊工作更高效、更规范，更让大家意识到，现代陪诊服务早已不是 “跑腿带路” 那么简单，而是要借助科技工具，为客户提供更精准、更细致、更贴心的健康管理服务 —— 这也正是陪诊师职业价值的重要体现。

湖南陪诊人才培养迈入规范化新阶段

湖南省健康管理学会秘书长唐君汉在总结发言中表示，当前社会经济发展背景下，健康服务领域依然保持着强劲活力，陪诊服务作为健康服务的重要组成部分，市场需求持续增长。他鼓励学员们坚持专业化发展道路，既要不断提升业务能力，也要善用 AI 健管工具等现代化手段，注重服务品质与个人品牌建设，深耕就医陪诊行业，用专业服务帮助更多有需要的家庭。

仪式最后，湖南省健康管理学会秘书长唐君汉、湘医健康董事长涂文武和总经理黄俊共同为学员们颁发结业证书，见证大家开启职业新征程。

本次培训的成功举办，标志着湖南本土陪诊师人才培养正式进入规范化、体系化新阶段。首批学员的顺利结业，意味着湖南将有更多经过专业训练的陪诊师，为本地家庭提供标准化、精细化、有温度的陪诊服务，切实解决民众就医过程中的“急难愁盼” 问题。

据悉，第二期本土养老陪诊师规范化技能培训班计划于今年11月开班，具体时间安排敬请有意者关注“湘医陪诊”公众号。

国庆、中秋双节期间，陪诊服务不打烊

国庆、中秋双节期间，湘医陪诊继续接受陪诊服务预约，首期培训考核通过的学员可接受平台派单，以专业素养为节日就医需求保驾护航。作为全国首个省老年助医管理分会牵头发起单位，湘医健康专注于专病就医陪诊与医疗健康管理，推动老年医疗服务标准化与 AI 智慧化发展，联合政府、医疗机构及社会资源制定《助医陪诊服务规范团体标准》，将优质医疗资源延伸至基层，助力解决老龄化社会就医难题。

湘医陪诊核心优势显著：一是拥有行业首创的标准化陪诊服务体系，秉承 “专业、耐心、先付出” 理念，提供全流程就医协助；二是服务口碑过硬，湘医陪诊拥有一批专业的就医陪诊服务团队，既可以给您规划就医方案，又能像家人一样陪伴您，提供到湖南、上海就医的一站式服务。4 年多来已服务5万余个进湘、进沪就医家庭，客户好评率达99.99%。

湘医陪诊帮助患者实现从 “陪诊” 到“全周期健康管理”的升级，其差异化体现在三大特色服务上：

中医陪诊：不止陪诊，更跟踪用药反应，及时反馈医生调整处方，解决“中药难调”痛点；

儿童陪诊：优化流程（先开检查单再候诊），甚至联动上门医护提前采血，让家长带娃就医 “少跑腿”；

专病陪诊：针对肿瘤、慢性病等，提供 “病历梳理-专家匹配-康复跟踪”全链条服务。
湘医陪诊首创的“三退机制”，打破了行业“服务无保障” 的僵局，“服务不满意，退！不专业，退！迟到，双倍退！”。同时确立了标准化体系：从诊前（了解病史、规划路线）、诊中（陪同沟通、协调检查）到诊后（解读报告、复诊提醒），每个环节都有明确规范。
技术赋能更让服务升级，湘医陪诊与健康 160APP 合作打造“线上问诊 + 挂号 + 陪诊”一站式服务，通过 AI 分析用户健康数据，实现 “从治已病到防未病” 的转变。同时，湘医健康与金侨医院携手打造中风病 “防-治-康-养” 全周期服务体系，共同创立湖南省中医中风病防治养第一品牌，并向全国推广，为中老年群体的健康保驾护航。若您有陪诊需求，可通过湘医陪诊官方电话19313024887 或 (0731) 82566887，或微信公众号 “湘医陪诊” 预约。记者武维利通讯员李俏睿

一审：武维利

二审：鲍杰

三审：贺银河