美团阿里 AI 导购战打响！“小美” 帮你点外卖，是贴心还是算计？

抖音热门 2025年09月23日 18:54 0 aa

美团不久前把“小美”这个AI小秘书App正式推上了应用商店，只要有邀请码就能抢先体验。做这件事，美团并没搞什么花哨，反而很接地气地把注意力放回了老百姓最关心的“日常吃喝住行”上，从点外卖、订餐厅到预定酒店，都能用一句简单的问题让AI帮着做选择。

小美能看的，不只是你身边哪些餐馆火，而是更会根据你平时喜欢点啥、什么时候点外卖、都去哪儿消费，给你出个更合适的主意。

换成以前，还得自己一家家查评分、比距离、看价格，现在的推荐带着些“你自己没说出口但心里盘算过的东西”。

这一套下来，美团算是把用户跟平台的关系拉得更近了，不再只是价格和配送快慢的比拼，而更像在帮你解决每天都头疼的“吃什么”“去哪儿”这样的小烦恼。

其实做AI导购这事，电商巨头都盯着呢。淘宝最近也推了能帮你挑衣服、找东西的AI工具，只要告诉它预算和偏好，就能给你出主意，甚至还能整合一堆热门搭配打包推荐，确实挺省事。

京东、高德也没闲着，地图那边干脆用用户信用和行为挖掘靠谱的地儿，电商们则都恨不得让智能助手成你购物的随身参谋。

不管大家花样怎么玩，真正的内核其实没变用户市面上选项太多，信息一时懵圈，这帮公司都想抓住你做决定的那一瞬间，把自己推出来。

但话说回来，让AI来“帮挑选”，到底能解决几成问题？有用户说，买衣服还是要多看看多比较，AI能缩小范围，却取代不了评论区一条条真实的反馈。

再比如点外卖，光说平均分好可不行，有时候大家宁可翻翻评价区，都比直接信AI管用。更何况，现在互联网那么多人精，谁还分不清热门推荐和真心推荐。有的人天生对平台推出来的内容就带点警惕，这点没那么容易跨过去。

面对这样的局面，平台们把希望都压在了AI助手能逐渐培养用户新习惯上。美团和阿里近两年不断扩展边界，把外卖、到店、零售、出行、医疗一口气都做进自家App里。可说到底，用户不是只图方便，还得看体验顺不顺心，能不能真正带来省力的感觉。

支付宝功能多得数不过来，可大部分人还是只用它交水电，啥都靠AI串起来这事，能不能成气候还得慢慢看。

现阶段，平台AI助手做得再好，也只是提升了搜索和推荐的体验，真正能左右消费决定的力量，还得靠用户信任和家底积累。

往后看，这种AI助手只会越来越常见，不过想取代大家去社区翻评论、看姐妹们吐槽的习惯，不会那么容易。

美团这一波也没想着一蹴而就，而是把自家的数据积累、商户资源和智能技术慢慢推出来，一边提升用户体验，一边稳住护城河。

反正，只要用户在打开App那一刻能感受到省事、省心、又有点“被读懂”的感觉，美团的这步棋算是走对了。未来其他平台跟不跟进，AI到底能帮多少，还要时间来验证。

这场竞争未来怎么走，关键还是看这些AI助手能不能做得更真诚，让每个选择都变得更合情合理。

大家要的无非就是透明、信赖跟点暖心的小建议，当平台能把用户体验做到极致不光省下功夫还多点贴心，大伙自然会慢慢习惯让AI帮忙做决定了。

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