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美团开测双向评价机制，可支持骑手屏蔽用户

十大品牌 2025年10月15日 04:22 0 admin

日前有消息显示，美团方面已开始在福建晋江、浙江绍兴等7个城市试点骑手评价用户和屏蔽用户功能，以进一步维护骑手权益。


据称通过相关功能，骑手可在订单结束后的48小时内在订单页对用户进行匿名评价，如遇到被用户辱骂、恐吓威胁等场景，骑手还可在评价页面勾选 “不再为该顾客送餐”选项，从而快捷屏蔽该用户。同时，骑手也可以在App中通过“接单设置页面-接单工具模块-屏蔽顾客” 路径对用户进行屏蔽。


但需要注意的是，骑手屏蔽用户需提交相关证据，且最多可同时保持屏蔽两位用户。

美团开测双向评价机制，可支持骑手屏蔽用户

对此美团客服方面回应称，“这是最近新增的功能……目前已在多个城市开放，后续会进一步推广，但具体时间尚未确定”。据其透露，骑手屏蔽用户后，365天之内不会再接到该用户的订单。


据了解，近年来美团方面正持续完善骑手保障体系。例如，其已承诺年内将骑手养老保险补贴推至全国，并覆盖全部类型骑手。并且自今年6月1日起，美团方面正式升级“骑手大病关怀计划”，扩大疾病报销种类，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围。


根据美团方面公布的相关数据显示，过去一年其月均连接336万骑手，今年一季度高频骑手平均收入为7230-10100元、比2024年末增长12%。对此，美团CEO王兴表示，该公司致力于让“送外卖”成为收入稳、保障全、有未来的职业，充分发挥”稳就业”的社会价值。

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