名创优品一次性内裤仍在多平台正常销售，客服称在售商品“正常是不会有问题的”；此前一女子称其一次性内裤差到让她“颜面尽失”

抖音热门 2026年08月12日 19:20 5 aa

近日，极目新闻报道的《女子称名创优品一次性内裤差到让其“颜面尽失”，品牌客服回应：内部已启动紧急调查》一文，引发社会广泛关注与热议。针对此事，名创优品旗舰店客服此前回应称，品牌内部已启动紧急调查，将第一时间核实产品情况与问题原因。

名创优品一次性内裤仍在多平台正常销售，客服称在售商品“正常是不会有问题的”；此前一女子称其一次性内裤差到让她“颜面尽失”

曾女士回酒店后穿一次性内裤半小时后坏了（受访者提供的视频截图）

8月11日，极目新闻记者再次登录主流电商平台及名创优品小程序等多个线上平台，发现名创优品一次性内裤相关产品仍在正常销售，并未出现下架的情况。

记者以消费者身份咨询miniso名创优品旗舰店客服，对方回复口径与之前基本一致，表示已关注到消费者反馈的一次性内裤穿着体验问题，对此给消费者带来的尴尬与困扰深表歉意。目前，品牌内部已启动紧急调查，后续会及时向消费者同步处理进展。该客服强调，产品质量有保障，如果收到不满意的订单，我们支持7天无理由退换，因此您可以放心购买。

当记者进一步追问——一次性内裤若不穿着使用，根本无法判断是否存在质量问题；而一旦穿过发现问题，又如何退货？对此，该客服仅简短回应称：“正常是不会有问题的。”