航班提前15小时起飞航司：已提前7天通知旅客

今日新闻 2025年09月28日 23:10 1 aa

央广网哈尔滨9月28日消息（记者李雪马俊玮）近日，龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班提前15小时起飞，引发网友关注。

有该航班旅客称，原本9月26日原计划21时55分从哈尔滨飞往海拉尔的航班，由于航空公司相关调整，起飞时间提前到当日6时10分，整整提早15小时45分钟。

对此，央广网记者于9月28日联系了龙江航空。龙江航空称，“此次航班时刻调整是航空公司在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的航班。航空公司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。”

龙江航空官方公众号关于LT4391航班时刻调整的情况说明截图

此外，龙江航空表示，旅客有任何疑问或需要，可通过龙江航空官方客服热线0451-81181111或官方社交媒体平台联系航空公司。

对此，网友们的观点也不尽相同，有人认为航空公司应给予相应赔偿，有人则表示，自己遇到过此类情况，航空公司一般都会做免费改签或退票处理。

记者查阅后了解到，根据《民法典》第八百二十条“承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。”

针对该事件，黑龙江华谦（杭州）律师事务所负责人王瑛伟认为，龙江航空提前一周通过短信等方式向已购买相关航班的旅客发送了航班时刻变更的通知，已经提前履行了通知义务。如果因此对旅客造成其他合理损失，如住宿费、误工费等，旅客可在有充分证据证明的情况下要求航空公司赔偿自己实际损失。

据龙江航空官方网站显示，龙江航空有限公司注册成立于2014年9月3日，于2014年7月获得中国民用航空局批准筹建公共运输航空公司，2016年7月获得民航局颁发的《公共航空运输企业经营许可证》，2017年2月成功取得局方颁发的《航空承运人运行合格证》，2017年2月10日顺利开航，截至目前安全运行八年。