千亿酒旅战场杀疯了!京东阿里抖音美团齐出手携程还能稳坐第一吗?

抖音热门 2025年09月25日 21:09 0 aa

近期，互联网行业的目光再次聚焦到在线酒旅领域，京东、阿里、抖音、美团等大厂纷纷加大布局力度，一场围绕千亿级市场的竞争正悄然展开。

刘强东带领京东以零佣金、无捆绑的模式高调进入，不仅在合作政策上打破常规，还开出三倍薪水从携程、飞猪等平台吸纳专业人才，快速搭建团队。

阿里则对飞猪进行战略调整，将其并入电商事业群并置于淘宝一级入口，同时打通会员体系，让电商用户能更便捷地接触到酒旅服务。

抖音则从内容和补贴双管齐下，一边通过酒店直播、达人探店吸引流量，一边发放折扣券、团购券拉动消费；美团也没停下脚步，不仅与万豪打通会员权益，还为酒店推出AI工具，助力商家提升运营效率。

大厂们集体发力，核心原因在于在线酒旅行业的高利润与增长潜力。2024年，携程以32%的净利率位居互联网大厂前列，即便主打下沉市场的同程旅行，16%的净利率也超过了京东、美团等企业。

对比来看，今年二季度外卖大战开启后，阿里、京东、美团的利润均出现下滑，而携程依旧保持盈利增长。此前美团披露的酒旅业务经营利润率，更是远超外卖板块，足见这一领域的现金流优势。

从行业前景看，旅游业恢复态势明显，2024年国内游客总消费已超2019年水平，今年五一、端午节的出游人次和消费额持续攀升，消费者对旅游的重视程度不断提升。

麦肯锡调研显示，更多人愿意增加旅游支出，在线预订渗透率也在稳步增长，线上酒店、机票、用车等业务均保持两位数增长。

对大厂而言，布局酒旅不仅能拓展盈利空间，还能完善大消费平台生态，实现“一个APP满足多元需求”的闭环，因此自然不愿错过这块“肥肉”。

值得注意的是，当前在线酒旅行业存在不少待改善的问题，这也为新玩家提供了机会。酒店方对现有平台的佣金比例、广告投流成本颇有微词，部分平台以流量扶持为诱饵引导酒店签订独家合作，甚至部分“调价助手”工具会自动比价改价，导致酒店房价被动下跌，影响盈利。

消费者则面临大数据杀熟、捆绑销售等困扰，订机票、酒店时常常需要“斗智斗勇”，避免误购不必要的附加服务。这些痛点让市场期待新的竞争力量带来改变，也让京东、阿里等大厂的入局更具针对性。

不过，想要撼动现有格局并非易事，携程作为行业龙头，早已构建起深厚的竞争壁垒。

回溯十多年前的酒旅行业竞争，携程在梁建章的带领下，通过全面转向移动端、投入30多亿促销，以及一系列精准的资本操作，先后入股同程、收购艺龙部分股权、与去哪儿合并，逐步整合行业资源。

如今，携程系占据国内OTA市场七成左右的份额，其中携程市占率56%，同程旅行15%，二者在客群定位上形成互补——携程侧重中高端酒店和高净值客户，同程聚焦中小酒店与下沉市场。

在供应链端，携程签约全球170万家酒店，覆盖国内外主要住宿资源，尤其在国际航司、旅行社资源及小众个性化产品方面优势显著。

服务层面，携程拥有8000人的BD团队对接供应商，15000人的客服团队提供24小时服务，还能满足私家团定制等需求，这些都需要长期的成本投入和经验积累，并非新玩家短期内能超越。

当然，携程也并非毫无短板，其最大挑战在于酒旅消费的低频属性。

数据显示，中国人平均每年预订酒店约3次，机票预订频率更低，这使得携程、去哪儿的APP月活用户规模（分别为1.1亿、近4000万）远低于微信、淘宝、抖音等国民级应用，甚至不及京东、美团的5亿月活。

在互联网行业“高频带低频”的逻辑下，低频的酒旅业务容易受到大消费平台的冲击——若消费者习惯在一个APP内完成外卖、购物、出行等所有消费，可能就不再单独下载携程或去哪儿。

此外，淘宝、美团的大会员体系已实现跨业务积分互通，用户通过点外卖、购物就能积累积分兑换酒旅优惠，而携程系会员积分主要依赖机票、酒店消费，在用户粘性培养上稍显被动。

眼下，互联网大厂的跨界竞争本质上是主业增长放缓后的必然选择，过去京东做电商、美团做外卖、携程搞酒旅的“各司其职”已成为过去，无边界的市场竞争正在展开。

对携程而言，如何应对低频消费带来的流量挑战，如何在新的竞争环境中巩固用户心智，是梁建章及团队需要解决的问题。

而对消费者和酒店从业者来说，更多玩家的加入意味着更丰富的选择和更优质的服务，有望推动行业朝着更透明、更高效的方向发展，让旅行体验变得更简单、舒心。

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