菜鸟牵手泰国正大中国物流科技加速出海

景点排名 2025年11月09日 15:48 0 aa

泰国曼谷，一家大型万客隆（Makro）商超内，根据手持设备上的数字号码，一名拣货员可以准确判断顾客下单商品所在的货架，快速完成拣选和打包发货。

“在面积1万1000平方米，SKU （库存单位）约在1万8000个大型批发零售商超内，要实现这一点并不容易。”万客隆相关负责人兴奋地表示。

由万客隆（Makro）、莲花（Lotus's）的运营商CP AXTRA和阿里巴巴集团旗下的菜鸟共同开发的iWMS（拣选包装系统），让超市的拣选效率提升了140%。

“CP AXTRA现在更像一家电商公司，线上销售占比从3%涨到30%。”CP AXTRA集团批发业务首席执行官谢宇宸接受《中国经营报》记者采访时表示，作为正大集团旗下最大的零售公司，CP AXTRA正在加速数字化转型，供应链升级是其中重要一环。

“我们以往更倾向选择欧美供应商，但是会在全球范围实地考察做筛选。从数据上看，菜鸟日常处理单量和‘双十一’单量非常庞大。”谈到正大选择菜鸟的原因，谢宇宸表示。

东南亚零售巨头CP AXTRA与菜鸟牵手幕后，是中国物流科技加速出海的新故事。

零售巨头变“快”

“以前做零售只需要把货从仓库送到门店，新冠疫情后，顾客的要求开始变了。”谢宇宸和团队常年密切关注零售市场和消费者的变化。疫情之后泰国电商发展快速，重要的原因在于消费者变了：以前顾客习惯去店里买东西，但是现在他们需要配送上门，而且要求快速。

作为东南亚领先的零售商之一，CP AXTRA意识到这种变化迫在眉睫。“以前的时代是‘大鱼吃小鱼’，但是现在快鱼可以吃每一条鱼。”谢宇宸表示。

CP AXTRA决定从三个方面快速推进数字化转型：首先是将线上线下做融合形成统一生态。其次是跟随顾客的变化提供送货上门服务，“现在已经开始做3小时的配送服务，相信不久泰国的顾客会和中国一模一样，需要25分配送。”谢宇宸认为，另外，更为重要的是做供应链的整体升级。

“作为一家有36年历史的传统零售公司，数字化转型其实非常困难。”CP AXTRA首席数字官 Khun Tirayu Songvetkasem发现，数字化转型不仅是系统提升，更多是思维模式的转变。CP AXTRA尝试升级旧系统，也通过合作伙伴把新的观念带进来。

由CP AXTRA与菜鸟联合开发的iWMS（拣选包装系统）大幅度提升了作业效率。在万客隆门店全面推广后，拣选包装效率提升140%。此外，结合CP AXTRA拥有4000辆车辆的运输车队与运输管理系统（TMS），每日配送订单能力，也从1.5万单增加至10万单。

据了解，万客隆目前在泰国有170多家门店，通过数字化升级后，顾客在线上下单可以选择不同的配送服务：下单后门店自提；隔日送达（当晚12点前下单，次日可选择5：00—22：00送达）；以及最快当日三小时送达。

得益于不断优化的用户体验与快速配送体系，万客隆的线上销售占比从两三年前的3%上涨到30%。另外一面，通过数据分析与动态算法，也让卖场在不知不觉间提升销售效率。

据了解，除了已经上线的iWMS（拣选包装系统）和TMS（运输管理系统）外，双方还正在推进一项基于人工智能技术的货架陈列方案，主要目的是优化店内商品陈列和库存布局，提升产品在货架上的可见性与易取性。

根据CP AXTRA的实际需要，菜鸟为其定制了O2O的智能门店履约系统、针对门店的动态陈列等一系列创新。据菜鸟战略合作部总经理金灵羚介绍，比如根据CP AXTRA门店的历史数据，打造的动态的门店陈列引擎，会结合季节、促销和不同门店类型，让商品在对的时间、对的地方，出现在消费者眼前，大大提升门店的销售效率。