优秀网点｜韵达河北任丘网点：二十年，只为做好快递这件事

今日新闻 2025年09月30日 01:28 1 admin

优秀网点｜韵达河北任丘网点：二十年，只为做好快递这件事###

“从基础管理走向精细化运营，这是快递行业发展的必然趋势。”站在崭新的自动化设备前，韵达河北任丘网点负责人杨铁欢说。这位从维修工转型而来的快递人，从最初的一辆摩托车起步，如今已建成一个日均处理数万件包裹的现代化服务网点，持续为当地商家、客户和消费者提供稳定、高效、快捷的寄递服务。

从维修工到快递人

2003年，当杨铁欢第一次接触快递行业时，任丘市的快递服务还处于萌芽阶段。一次偶然的大巴旅程，改变了他的人生轨迹。他的邻座，是一位正奔赴任丘手机卖场配送某品牌手机的快递员。“当时只知道邮局有EMS，没想到还有私人公司从事快递服务，而且配送的是手机这类高价值商品。”这番交谈让他看到了快递业的巨大潜力。

凭借着一股韧劲，他三次上门拜访快递公司，最终取得了任丘市快递的代理权。杨铁欢辞去工作，正式投身快递行业，并于2006年开始，专心做韵达河北任丘网点。

起步时，他只有一辆摩托车，每天收派的包裹不过十余件。“那时候，我既是老板，也是快递员，还是客服。”杨铁欢回忆说，“每天早上6点起床，一直忙到晚上八九点，但看到客户收到包裹时的笑容，就觉得一切都值得。”

任丘市华北油田家属院的王女士还记得当年的情景：“那时候快递少，小杨总是准时把包裹送到家门口。有次下雨，他用雨衣把包裹裹得严严实实，自己却淋湿了。这种服务态度，让我们全家都成了他的忠实客户。”

自动化与智能化投入

随着电商行业的蓬勃发展，快递业务量呈现爆发式增长。杨铁欢敏锐地意识到，传统的操作模式已经无法满足市场需求，必须通过技术改造来提升服务质量。

2023年，他投资三百多万元对网点进行全面升级。首先是将操作场地从2000余平方米扩大到9000余平方米，为自动化设备提供了充足空间。最关键的投入是引进了全自动交叉带分拣系统，这套拥有两百多个格口的设备，让分拣效率大幅提升。

“以前靠人工分拣，费时费力。现在自动化分拣，不仅速度快了，准确率也大大提高。早上到的包裹，中午之前就能分拣完毕，为派送赢得了宝贵时间。”在网点工作了八年的操作组长张师傅感慨地说。

运输队长李师傅补充道：“新增的六辆厢式货车也让我们的运输能力得到了提升。现在即使是业务高峰期，也能保证当天包裹全部发出。”

构建“无人车+驿站”智能网络

在完善分拣能力的同时，网点也在末端服务上不断创新。近两年，网点自建了六个门店驿站，其中包括一个无人驿站，还引进了五辆无人车，探索“无人车+驿站”的协同配送模式。

这些创新举措切实提升了用户体验。在韵达任丘孔雀城门店驿站，当地客户对无人车服务赞不绝口。其中一个客户说：“以前寄快递要等韵达小哥来，现在无人车直接过来把两百多票包裹取走，真是太方便了，而且当天就发出了。”她表示，这种便捷的服务让她更愿意选择与韵达合作。

家住任丘市君园小区的退休教师陈先生也对新服务表示赞赏：“我们小区老年人多，以前取快递要走很远。现在小区里有了韵达的门店驿站，下楼就能取件，还可以送货上门。驿站工作人员还很热心，经常帮我们老年人搬重物。”

精细化运营赢得客户信赖

为了更好地服务客户，网点推行了直营模式和精细化分工。专职业务人员对接大客户，一线快递员负责区域收派，客服团队确保售后质量。这种“前端开拓、中端执行、后端保障”的运营体系，让服务质量得到全面提升。

当地一家电商企业负责人深有体会。该企业主要销售华北地区工业用品，每天发货量在500票左右。“韵达河北任丘网点的专业团队为我们提供了定制化服务。”该负责人表示，“无论是日常寄递还是促销期间的大批量发货，都能及时响应我们的需求，他们提供了专业的解决方案，确保我们的产品能够及时、安全送达客户手中。这种可靠的服务，帮助我们提升了客户满意度。”

对于未来，杨铁欢目标明确：“我们将继续紧跟韵达总部的步伐，加大硬件投入，提升服务质量，为客户提供更加稳定、快速、准确的寄递服务。”