功能堆越多越亏？电商靠20%功能赚80%钱

景点排名 2025年10月07日 15:51 0 aa

我们开门见山，不少电商产品经理都碰到过这种情况，为了满足所谓的“全场景需求”，在商品推荐、售后维权、社交裂变这些十多个模块里平均分配研发资源。

结果呢，功能越来越复杂，用户反倒犯难了，做个决策都得琢磨老半天，核心交易转化跟着往下掉，那些花大精力迭代的“小众功能”，用的人没几个，使用频次低得可怜，更别说带动利润增长了。

这背后藏着个被无数商业实践验证过的规律，帕累托法则，也就是咱们常说的80/20法则，在电商领域，它的核心表现很明确，平台大部分的利润，往往来自小部分的核心功能。

就像淘宝早期，人家就专注于“商品精准检索”与“支付宝快捷支付”这俩关键功能，这俩功能占总功能数没多少，却贡献了平台相当可观的GMV与利润。

我们做产品的，与其在所有功能上平均用力，不如精准锁定那20%的关键抓手，把有限的资源用在刀刃上，实现利润的倍数级增长，话说回来，为啥很多产品经理会掉进“全功能覆盖”的陷阱呢？这里面啊，有三个常见的认知误区得好好说说。

第一个误区，总担心砍掉一些小众功能会流失边缘用户

比如说，怕去掉“长辈模式”就没老年用户了，不做“直播回放倍速”就留不住年轻用户，但实际上，这些小众功能覆盖的用户，贡献的利润少之又少，却要占用不少的资源。

有个生鲜电商就是例子，为了服务少量老年用户，保留“社区团购接龙”这个小众功能，每月投入不少研发维护费用，可带来的利润却微乎其微，后来砍掉这个功能，把资源投入到核心用户更需要的“30分钟达配送提醒”，复购率很快就提升了。

我们需要明白，先把80%的核心用户服务好，核心功能足够好用了，自然能吸引更多同类用户。

看到别人家上线“电商+短视频种草”，自己就赶紧启动相关模块研发，看到同行做“会员积分游戏化”，也跟着设计“签到领积分换优惠券”，可没考虑到，竞品的核心功能可能和自身平台定位根本不符。

就像主打“低价刚需”的平台，用户更在意的是“比价”，而不是“种草内容”，盲目跟风只会让资源分散，吃力不讨好。

部分团队把“迭代功能数”“模块覆盖度”当成产品KPI，却忽略了“功能对利润的贡献度”，有个平台花了三个月迭代“商品评价AI翻译”，支持10种语言，听起来挺厉害，可月使用量才300次。

而花一个月优化的“评价晒图高清预览”，月使用量超500万次，对转化的拉动作用明显大多了，这说明，咱得看重功能对利润的实际贡献，别被表面的KPI数据迷了眼。

那怎么才能聚焦核心功能呢？咱可以通过“数据拆解+用户锚定+场景验证”三步法，锁定那些能撬动利润的关键功能。

利润贡献度可不是随便说说，它得考虑功能带动的GMV增长、毛利率，再减去功能研发运营成本，从“转化、复购、客单价”这三个核心利润来源切入，能快速筛选出“高利润贡献”的功能，形成初步的“20%候选池”。

然后是，用户锚定，核心用户是利润的主要贡献者，他们对功能的“依赖度”，直接决定了功能是否属于“核心”，可以通过核心用户访谈、功能使用频次占比来验证。

就像拼多多，通过用户调研，发现“拼单低价”“砍价免费拿”在核心用户中的使用频次占比很高，利润贡献度也超80%，这就是妥妥的核心功能。

最后是场景验证，有些功能看着数据好看，可脱离了核心交易场景，本质就是“伪需求”，比如某平台的“商品AR试穿”功能，用户点击量挺高，可试穿后下单的转化率低得可怜。

为什么呢？因为用户买衣服更在意尺码表和评价，AR试穿只是图个新鲜，不影响决策，这种功能就得果断剔除，找到核心功能只是第一步，更关键的是让核心功能的价值最大化。

核心功能的迭代目标是做到极致效率，而不是追求花里胡哨的体验，就像某电商平台对“支付流程”的迭代，三次迭代都围绕缩短支付路径、降低失败率，没新增任何无关功能，却实现了利润的持续增长。

同时，要建立数据看板，重点跟踪核心功能的相关指标，当某一指标下滑时，及时拆解原因，快速迭代优化，确保核心功能始终贴合用户需求，在如今竞争激烈的电商行业，“全功能覆盖”早就不是优势了，“精准聚焦”才是破局关键。

我们产品经理得跳出“功能堆砌”的思维定式，用帕累托法则重新审视产品，砍掉那些“看似有用却不赚钱”的非核心功能，把资源集中在能直接带动转化、复购、客单价的核心功能上。

用户选择一个电商平台，不是因为它功能多，而是因为它把核心需求做得足够好，平台的利润增长，也不是靠功能数量的堆砌，而是靠核心功能的极致打磨。

从现在开始，给咱们的产品做一次“减法”，找到那20%的核心功能，专注去优化它，说不定利润增长的答案就在这里面。

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