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甘肃临洮的「秘密武器」：当「数字员工」成为文旅主理人

排行榜 2025年09月30日 03:16 0 aa

“你好，临小婵！十一来临洮怎么玩最尽兴？”


“推荐您上午登岳麓山赏秋，吃个临洮酥糖，下午探马家窑彩陶之谜，还能听我讲貂蝉传说哦~”


“马家窑彩陶上的花纹有什么秘密？”、“貂蝉是个什么样的人呀？”、“你一天工作多久，会休息吗？”......在马家窑文化节上，面对“小孩哥、小孩姐”们天马行空、连珠炮式的问题，甘肃省临洮县文旅数字员工临小婵一一给出了流畅、专业且充满人情味的回答。


甘肃临洮的「秘密武器」：当「数字员工」成为文旅主理人


接住「泼天流量」

数字员工化身「AI文旅主理人」

2023年9月，百度云智大会上，初代“貂蝉”（临小婵前身）作为智慧文旅数字人首次登场。


2025年9月26日，第八届甘肃省马家窑文化节上，由临洮县人民政府联手百度智能云数字员工打造的文旅数字员工临小婵全新升级亮相，成为文化节上AI应用的焦点。现场观众通过3D裸眼全息舱与她实时互动，准确理解观众意图、进行多轮对话，临小婵将临洮文化风光如数家珍般地介绍，专业程度不逊于资深文旅专家。临洮县委、县政府对临小婵的表现也给予了充分肯定。


甘肃临洮拥有62处景区景点、两大4A级景区和5000年的马家窑文化历史。整个临洮，正在被打造成为“没有围墙的博物馆”。第八届马家窑文化节预计吸引游客超20万人次，如何“接住这股泼天的流量”，并将其转化为长期的文化影响力，是临洮县面临的关键挑战。


经过两年深度迭代，今天的“临小婵”已不再是简单的数字形象，成长为集文旅导览、文化传播、内容营销于一体的数字员工，知识库覆盖临洮众多景区、文保单位和历史民俗知识点，以文旅数字专家的姿态融入文旅核心场景，升级为临洮”AI文旅主理人”、成为临洮文化传播的有力推手。


文旅主理人的背后

数字员工如何做到“真有用”

>>人格化IP：文化传播的时空跃迁


临洮相传为貂蝉故里，境内吕布城、董卓府等遗址留存着东汉末年的历史印记。多年来，当地通过歌剧《再现貂蝉》等作品形成了独特的“貂蝉文化IP” 基础，《再现貂蝉》在2024年吸引游客2.94万人次，成功验证了貂蝉IP的市场号召力，但受限于固定场地与演出时间，存在体验覆盖不足的短板，临洮亟需IP数字化形态突破时空限制。


临小婵，以“貂蝉穿越现代”的创意人设，成为了临洮具有完整故事线和人格魅力的数字名片，借助百度智能云数字员工的营销内容创作能力，她能够快速分析爆款模式，自动生成高质量短视频脚本，规模化生成画面精美、人物一致性高的短视频。这弥补了实景演出时间有限、场景单一的不足。临小婵已积累数十万粉丝，实现了“线上种草临洮”的裂变效应。


甘肃临洮的「秘密武器」：当「数字员工」成为文旅主理人

临小婵线上活跃于短视频与直播平台，助力开幕式


>>全域串联：从碎片景点到完整文化旅程


作为文旅数字专家，临小婵不仅是临洮景点、文化的百科全书，更会根据游客需求、给出攻略解答，让文化旅游体验更完整、更连贯。游客问去哪玩，她将牡丹观赏、非遗研学等景点衔接成一条路线，并将各点位——如马家窑彩陶、洮砚等本土文化串联成一条“文化链”、讲得生动有趣。游客既能在手机上沉浸式感受文化魅力，又能在实际行程中获得无缝衔接的完整体验，真正满足了全域、全季节旅游的需求。


支撑临小婵文旅专业能力的，是百度智能云数字员工强大的持续学习机制和知识增强技术。通过自研仿真对话自迭代系统，临小婵能动态融合文旅行业规范，实现知识库的实时更新与服务能力的持续进化。她的“知识大脑”深度融合了临洮旅游景点、美食文化等专项知识库，并基于检索增强和知识点增强技术，显著降低了大模型的“输出幻觉”问题。这确保了她在与海量游客交互时能精准识别文化专有词，应对自如。同时，大模型作为她的核心驱动，确保了“AI文旅主理人”的性格、语言风格、价值观在所有对话中保持一致，让人设能够稳稳立住。


>>拟真交互：有温度的对话体验



临小婵的对话能力，实现了从“问答机器”到“高情商伙伴”的跨越。


她继承了客悦数十年的对话能力积累和对话自迭代系统，可以不断学习，提供更拟人化的答复。智能语义理解使她能精准捕捉用户意图和情绪，结合人设给出生动准确的答复，实现“古今融合”的个性化对话风格。这种独特的交互方式，让历史不再是静态的文字和展品，而是“让历史活了过来”、以生动可对话的形式与游客交互。临小婵以四大美人貂蝉的人格魅力为载体，在确保历史准确性的同时，能够用现代语境回答游客的提问，成功打破了严肃的历史壁垒。尤其对青少年而言，这种跨越时空的对话机制，瞬间激发了他们对历史文化的好奇心，将原本枯燥的博物馆参观，转化为一场主动、有趣、且极具个性化的知识探索之旅。


同时，多轮对话管理确保临小婵能从“历史问答”自然过渡到“文旅推荐”；跨领域打通知识库，让她的服务不成孤岛，而情感化表达技术则让临小婵的声音有温度、有节奏，像一位真实的老朋友。


更重要的是，临小婵拥有可控的逻辑思维能力。她可以根据用户的对话内容进行“思考”，基于大模型的思维链和规划能力，对下一步如何回复进行规划，显著提升了回复的可控性。


例如，当游客在博物馆内询问临小婵某个“超纲”问题时，她不会胡编乱造，而是能够基于知识边界，给出有理有据的解释或专业的拒绝回答。这种能力确保了，即使问题超出预设范围，临小婵也能在恪守博物馆的严谨性和不流失游客体验之间找到平衡，展现出高情商和专业性。


而智能动作引擎可实时解析语义与情感意图，并驱动动作引擎生成与之高度匹配的肢体语言，实现流畅自然的动作融合，极大地提升了数字员工的表现力与真实感。临小婵在线下博物馆为孩子们提供面对面的交互讲解，动作与话语的丝滑同步，让体验更具亲和力。


合作共赢，百度智能云数字员工持续为县域文旅注入科技动能

临小婵的核心能力被锚定在实用性上。“追求的不是视觉上的拟真，而是服务上的求真。”数字员工团队如此定义临小婵的进化逻辑。这一理念使临小婵能够理解文化符号的现代意义，而不仅仅是简单复述历史事实。


技术能力与文旅场景的深度融合，使临小婵能够真正理解用户需求，而不仅仅是简单的交互服务工具。临洮县委、县政府要求进一步加强与百度的合作，充分利用百度的优势，让临小婵成为数字文旅的标准配置、让科技赋能县域文旅。


临小婵也为全国文旅提供了一个样本，通过让历史“活”起来，以更完整的旅游体验和更易懂的文化理解，提升游客满意度，将文化势能转化为可持续的口碑与经济增长动能。

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