为什么电商专供家电禁止实体店销售？可能是假货翻新残次机

排行榜 2025年10月23日 06:48 0 aa

网购家电、厨卫电器及生活电器成为当今主流消费群的主要消费渠道之一。甚至有用户表示“厨卫电器没有过多技术含量，网购烟机灶具热水器包邮、包安装、售后质保十年，并且都是大品牌，最重要的是网购比实体店便宜几百甚至数千元”。但是，事实果真如此吗？现在许多用户却又选择在实体店下单，主要原因是过去曾多次被电商网店超低价品坑过，并且还是知名大品牌。下面，一起探索为什么选购吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器、储水式电热水器以及集成灶等大件厨卫电器类产品，一定要在实体店购买。

细心的用户发现，同一个品牌的家电产品，即便是近似外观、近似功能、近似风格的产品，电商与实体店标注的产品型号也不一样。有些品牌线上线下仅差一个字母，但是线上线下零售价却相差数百元，甚至相差千元。这究竟是为什么？

家电厨电业内公开业外不谈的秘密

许多家电与厨卫电器品牌，其电商专供机型禁止在实体店渠道销售。例如厨卫电器品类产品，许多品牌商将线上电商与线下实体店区分渠道销售。虽然产品外观近似，但是其产品的型号却不一样，同时产品的配置、工艺、包装、技术、重量、服务与价格也存在较大差距。

主要原因是，电商渠道竞争特点为“行业低价竞争”，甚至山寨机的销售量超过正品，同档次定位的品牌低价竞争更加激烈。因此，电商渠道供应的为“电商专供机型”，此类产品多为减配与低质产品，甚至可能参杂品牌的售后翻新机。甚至许多用户表示，自己网购的大品牌吸油烟机，连烟管和止回阀都没有配置。

而同一品牌实体店渠道，因为用户面对面体验产品品质与技术，面对面核对产品资质与标准，面对面查看品牌产品工艺与服务标准，同时在同一商业街或同一商超同业比较一目了然，因此实体店渠道供应的多为高端配置、精湛工艺、先进技术，供应能代表品牌定位与形象的产品。因此，也常会出现同一品牌近似外观产品，电商渠道的零售价，比实体店经销商的进货价还要低。这是家电与厨电业内公开业外不谈的秘密。

厨卫电器业内专业人士表示，最近几年出现大品牌电商专供的燃气灶具产品发生爆炸，消费者维权事件，其实是典型的例子。因为一些品牌虽然自称高端，但是其电商渠道大部分产品为在厂外贴牌代工生产，这样的产品由于配置较低，且厂外代工贴牌也能降低综合成本，以此来应对电商业内竞争低价引流。但是，这也导致其产品品质临界国标，甚至出现爆炸爆裂或其它故障问题。

有官媒记者走访市场发现，线上线下家电对比型号差1个字母，价格差3000元，主要原因还是差在产品配置与品质上。例如，记者走访发现，电商特供冰箱保温层厚度3.5厘米，而实体店近似冰箱为5厘米。一款是一级能效，另一款是二级能效，日耗电量相差20%以上。非专业消费者很难区分，但造价成本相差巨大。

例如，有用户表示网购料理机机身是PP塑料，实体店里的是不锈钢，网购比实体店便宜100多元。例如，一些家电品牌会针对电商专供机型，去除一些功能，以此来降低成本，如空调产品，电商专供机型有些会去除电辅热功能等。总之，如今的家电与厨卫电器行业零售利润越来越低，甚至有些大件家电与厨卫电器产品零售利润才几十元。也就是说，配置决定成本，一分配置一分价格，电商价格超低，其品质与配置也随之缩水，所以许多明白这个道理的用户，选择线下正品品牌授权店去购买。

电商专供时代将家电与厨电产品推向深渊

如今，网购家电与厨卫电器产品口碑较差，许多用户差评表示，其所购买的吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器或电热水器产品，刚收货安装就出现故障问题，网购家电与厨电货不对板、质量差、售后服务不及时、假冒伪劣及运输磕碰拒不受理问题投诉居高不下。