保健品占老年人“海淘”消费三成以上，厨房小家电、防跌倒神器都属爆款

景点排名 2025年11月02日 07:23 2 aa

临近“双11”，各大网络电商促销活动已陆续开启。如今，银发一族渐成“双11”“双12”“618”等网购促销活动中不可忽视的力量。这一系列由电商平台打造的网购狂欢盛宴，成为观察“银发经济”的一个窗口，也成为老年人热爱生活的另一种表现。

网购产品更丰富

老人也爱“海外淘”

“这两天我在网上买了一套艾灸仪，临近‘双11’，活动价格便宜不少。”“我和老伴都买了一双登山鞋，今年就流行穿这个，网上买的款型比商场多。”……在和平区一小区内，几位老人兴致勃勃地聊着近日的网购心得。

最近该小区内的快递驿站每天满满当当的货架前，不乏老年人的身影。“如今来取快递的老年人比青年人还多，以前都是儿女帮忙代买，现在越来越多的老人学会了网购，享受着其中的乐趣。”驿站工作人员说。

近年来，老年网络消费者的比例逐年提升，其网购商品也由单一化向多样化转变。

今年“双11”的各大电商平台上，保健食品、防跌倒神器等适老化产品进入热销阶段。老年人还是科技新潮产品的积极拥抱者，一系列潮流电器产品、厨房小家电深受老年消费者青睐，电蒸锅、电煮锅、电炒锅消费成绩亮眼。

数据显示，老年网购消费结构逐年多元化，消费品类涵盖家居、电器、食品、生鲜、手机、数码等。机票、酒店、旅游、生活类产品也在逐年提升，这一变化体现了如今的老年人越来越注重休闲娱乐方式的改变和生活质量的提升。热购保健养生品、书籍、乐器等文娱商品，成为当今老年人生活追求的写照。

跨境电商也架起老年消费者“全球购”的桥梁，其中保健品占银发进口消费三成以上。某电商平台数据显示，60岁以上自购保健品用户的数量持续增长，覆盖近40个国家近千个品牌，从复合维生素到关节护理产品，银发族“海淘”需求逐年旺盛。

网购方式更多元

呈现线上“养老消费全场景”

随着老年人网购经验的不断丰富，他们的网络消费也不再集中于每年一度的“双11”。日常网购、APP买菜、线上就医问诊、直播间下单等，越来越多的网购新方式进入老年人生活。

近日发布的《沈阳都市圈老年消费调查报告》显示，老年人日常网络消费方式中，短视频、直播购物占有一定份额。23.9%受访老年人表示，会通过短视频购物或在直播间下单。在这部分群体中，受访老人表示，他们喜欢在直播间下单的原因是价格优惠，而且直播间内的商品展示更为直观，主播对商品讲解更加详细。

也有越来越多的老人选择网络即时零售，为日常生活提供便捷。调查数据显示，线上深夜买药订单中，老年人占比超过30%；“小时购”“及时达”老年用户占比明显提升，急救药品、生鲜食材是线上购买的热门品类。

为迎合老年人消费需求，如今的电商平台正在串联起“养老消费全场景”，上线“护工”“助浴”“陪诊”等服务。联合养老机构，提供智能床垫、健康监测设备等产品，联合互联网医院，实现慢性病在线复诊、电子处方、药品配送等全流程线上化。

老人网购有弊端

建议设“老年友好购物专区”

网购让老年人购物更方便，生活更多样，但也存在一些弊端。例如，调查结果显示，对于短视频/直播购物，老年人普遍反映，其退货流程等售后服务问题需改进。如发生退货，65.33%的受访老人认为流程复杂，41.33%老人觉得客服响应慢，20.67%因证据不足，无法退货。

对此，沈阳都市圈消费维权联盟呼吁，相关电商平台需进一步规范新兴消费渠道。针对短视频、直播购物、私域直播间等新兴老年消费渠道，平台应尽快出台专项监管政策，对面向老年人的商品宣传内容进行严格审核，加强对直播带货主播的资质审核。建立老年人网购退货的“绿色通道”，简化退货流程。建立“老年友好购物专区”，专区内商品应标注“老年人适用说明”“售后联系人”等，为老年网络消费者提供更多便利。

同时提醒老年消费者，网购提前规划，按需购物。选择正规电商平台及官方直播间购物。直播间购物前了解商品退换货政策，避免购买后无法退换。

沈阳日报、沈报全媒体记者：王晓婷

编辑：王沛霆

责任编辑：王远